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자주 묻는 질문

  1. 후스콜은 개인의 전화번호와 관련된 정보를 외부에 제공하나요?

    후스콜을 통해서 개인이 설정한 내용은 어떠한 앱이나 장치를 통해서도 확인할 수 없으며, 어떠한 경우에도 해당 정보를 제공하지 않습니다.

  2. 전화번호 인증을 위한 SMS문자가 오지 않습니다.

    인증을 위한 SMS 문자가 오지 않는 경우, “전화연결 인증” 버튼을 통해 인증하실 수 있습니다. 주의: 국제전화 제한을 해지하시고 진행하시기 바랍니다.

    1. “전화연결 인증” 버튼을 선택하세요.
    2. 통화중 소리가 들리면
    3. 전화를 끊어주세요.
  3. 스마트폰 기기 변경 등의 이유로 앱을 재설치하는 경우, 계정과 관련 정보들을 복원하고 싶습니다.

    후스콜은 고객님이 등록한 이메일 계정(구글 계정)으로 회원 인증을 합니다. 스마트폰 기기
    변경 등의 이유로 앱을 재설치하는 경우, 이전에 쓰시던 계정으로 로그인하면 모든 정보가
    복원되며 이전 상태 그대로 후스콜을 이용할 수 있습니다.

  4. 이미 차단한 전화번호로부터 계속 전화가 걸려옵니다.

    전화번호 수신 차단이 제대로 되지 않는 데에는 여러 이유가 있을 수 있습니다. 후스콜 앱 내에 있는 고객 센터로 아래의 내용을 확인하여 보내주시면, 빠르게 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    1. 수신 차단에 실패하여 전화가 걸려 왔음에도 불구하고, 차단 알림 메시지(스마트폰 왼쪽 상단 알림)를 받으셨나요?
    2. 수신 차단에 실패하여 전화가 걸려 왔음에도 불구하고, 수신 차단한 전화번호가 차단 전화번호 목록(좌측 탭)에 들어 있나요?
  5. 이미 차단한 전화번호로부터 계속 문자가 날라옵니다.

    문자 수신 차단이 제대로 되지 않는 데에는 여러 이유가 있을 수 있습니다. 후스콜 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 아래의 내용을 확인하여 보내주시면, 빠르게 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    1. 수신 차단에 실패하여 문자를 수신했음에도 불구하고, 차단 알림 메시지(스마트폰 왼쪽 상단 알림)를 받으셨나요?
    2. 수신 차단에 실패하여 문자를 수신했음에도 불구하고, 수신 차단한 전화번호가 차단 전화번호 목록(좌측 탭)에 들어 있나요?
    3. 차단되지 않은 문자 메시지의 종류를 확인해 주세요. : MMS(장문 메시지)/ SMS(단문 메시지)

기본 설정


  1. 공유한 정보와 메모를 삭제하고 싶습니다.

    다음과 같이 해보세요.
    A. 공유한 정보

    1. 정보를 공유한 전화번호를 선택하세요.
    2. 번호 “편집”를 선택하세요.
    3. “삭제”를 선택하면 삭제 처리됩니다.

    B. 메모

    1. 삭제하고자 하는 메모의 전화번호를 클릭하세요.
    2. 등록하신 메모 내용을 선택하세요.
    3. 삭제를 선택하면 삭제 처리됩니다.
  2. 내 번호에 등록된 이름은 어떻게 수정하나요?

    아래 링크를 클릭하여 후스콜 최신버전을 설치하고, 번호 인증 후 후스콜 카드를 생성해보세요. ▶http://bit.ly/officialw

  3. 즐겨찾기 목록에 카테고리를 추가하고 싶습니다.

    1. 오른쪽 상단의 ‘즐겨찾기’ 탭을 클릭하세요.
    2. 최상단의 ‘폴더’ 버튼을 클릭하면 카테고리를 추가하거나 수정할 수 있습니다.
  4. 스팸 데이터베이스는 무엇인가요?

    스팸 데이터베이스는 후스콜 사용자들의 차단, 공유 정보를 바탕으로 저장한 것으로, 모르는 전화번호로부터 전화나 문자를 수신했을 때, 해당 번호에 대한 정보를 알려줍니다. 스팸 데이터베이스에는 다음과 같은 전화번호들이 저장되어 있습니다.

    1. 차단이 많이 된 번호: 후스콜 사용자들이 자주 차단한 번호입니다.
    2. 텔레마케팅/광고: 텔레마케팅이나 광고 유형으로 후스콜 사용자들이 자주 신고한 번호입니다.
    3. 스팸신고 많은 번호 : 후스콜 사용자들이 스팸으로 차단한 스팸의심번호들입니다 .
    4. 성인컨텐츠 스팸의심번호 : 후스콜 사용자들이 불쾌한 성인컨텐츠로 인해 차단한 스팸의심번호 유형입니다.
    5. 고객 상담전화: 후스콜 사용자들이 고객상담전화 유형으로 차단한 스팸 신고가 많은 번호입니다.
    6. 보이스피싱 의심번호: 후스콜 사용자들이 보이스 피싱 전화로 자주 신고한 번호입니다.
    7. 불법도박 스팸의심번호: 후스콜 사용자들이 불쾌한 불법도박 컨텐츠로 차단한 스팸의심번호 유형입니다.
  5. 업종별 전화번호는 무엇인가요?

    후스콜 4.2버전부터, 업종별 전화번호부와 오프라인 발신자 정보 확인 기능이 통합되었습니다.

  6. 스팸 데이터베이스에 있는 번호는 후스콜이 모두 차단하나요?

    스팸 데이터베이스에 있는 번호로부터 전화를 수신하면 사용자에게는 해당 번호에 대한 정보 안내 메시지가 나타나며, 차단되지는 않습니다.

수신 화면


  1. 통화 연결 중 수신화면과 통화 종료 후 수신화면은 무엇인가요?

    후스콜은 2개의 팝업창을 제공합니다.

    1. 통화 연결 중 수신화면: 전화수신 시 수신번호에 대한 정보를 안내하는 팝업 화면입니다.
    2. 통화 종료 후 수신화면: 전화 통화 종료 후 혹은 부재중 전화 수신 시에 해당 번호에 대한 차단이나 재발신 등을 할 수 있는 팝업 화면입니다.
  2. 전화 수신 시에 수신화면이 나오지 않습니다.

    후스콜의 기본 설정에서 수신화면의 사용 여부를 설정할 수 있습니다. 기본설정> 통화 연결 중 화면 설정에서 각 상황별로 설정할 수 있습니다. 이후에도 전화 수신 시, 수신화면이 나오지 않으면 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

  3. 통화 연결 중 수신화면 위치는 어떻게 조정해요?

    전화 수신 시 볼 수 있는 후스콜 수신창은 위아래로 밀어 위치를 조정할 수 있습니다.

  4. 수신화면에서 제공하는 정보와 실제 정보가 다릅니다.

    후스콜은 주기적으로 인터넷을 검색하여 전화번호 정보를 업데이트하고 있습니다. 최신 내용이 업데이트되지 않은 것일 수 있으니, 정보가 다른 경우 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

  5. HTC 스마트폰을 사용하는데, 전화 수신 시, 수신 화면이 작동하지 않습니다.

    HTC의 몇몇 기종은 센서에 민감하게 반응하여, 전화 수신 시 잠금 상태를 해제할 수 없는 경우가 있습니다. 또한 후스콜 수신 전화 팝업창이 실행되지 않을 수 있습니다. 문제가 계속되면 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

  6. 듀얼 유심을 사용하고 있습니다. 후스콜을 사용할 수 있나요?

    현재 듀얼 유심 기기에서 후스콜의 수신화면을 정상적으로 제공하기는 불가능합니다. 이 문제를 해결하기 위하여 지속적으로 노력 중이오니 양해 부탁드립니다. 사용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.

  7. 화웨이 기기 지침서

    화웨이폰에서 후스콜을 정상적으로 작동시키기 위해서 아래 지침 사항을 따라 설정해주세요.

오프라인 스팸정보


  1. '오프라인 스팸정보'란 무엇인가요?

    후스콜이 제공하는 '오프라인 스팸정보'는 인터넷 연결 없이도 언제 어디서든 실시간으로 스팸정보를 알려드리는 기능입니다.
    스팸정보는 물론 상호·업종 등 생활에 필요한 전화번호 정보까지, 다양한 종류의 전화번호 정보를 인터넷 연결 없이도 신속하게 제공합니다.

  2. '오프라인 스팸정보'를 사용하면 어떤점이 좋아요?

    후스콜의 '오프라인 스팸정보'를 사용하시면, 인터넷 연결상태와 상관없이 실시간 스팸정보를 확인 할 수 있어요.
    인터넷 연결 상태의 영향을 받지 않기때문에 안정적이고 빠른 속도로 전화번호의 정보를 띄워드려요.
    (*'오프라인 스팸정보'의 전화번호 정보 제공 평균 속도는 0.8초 입니다.)

차단 기능


  1. 전화번호를 차단한 뒤에 해당 전화로부터 음성 메시지를 받을 수도 있나요?

    음성 메시지 기능을 사용하는 경우, 차단된 번호로부터의 음성 메시지를 받을 수 있습니다. 음성 메시지 기능을 사용하지 않는 경우에는 받을 수 없습니다.

  2. 차단을 해제했는데, 해당 번호로부터의 전화를 받을 수 없습니다.

    아래 내용을 확인한 후 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

    1. 차단 목록에서 해당 번호를 완전히 삭제했나요?
    2. 현재 사용하고 있는 후스콜 버전을 확인하고, 최신 버전이 아니라면, 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
  3. 전화번호를 차단했음에도 불구하고, 해당 번호로부터 한 번 울리고 끊어지는 전화가 계속 옵니다.

    수신 전화를 차단할 때, 후스콜은 안드로이드 공식 API를 따릅니다. 한 번 울리고 끊어지는 전화가 계속 오는 현상은 기기에 따라 후스콜의 차단 기능과 무관하게 지속될 수 있습니다.

  4. 특정 번호(개인의 전화번호, 특정 번호로 시작되는 전화번호,국제 전화번호, 등)를 차단하고 싶습니다.

    특정 번호를 차단하기 위해서는 다음과 같이 하면 됩니다.

    1. 가장 왼쪽에 있는 “차단 목록” 탭을 클릭하세요.
    2. 하단의 “차단 목록”을 클릭하세요.
    3. 우측 상단에 있는 “+”를 클릭하세요.
    4. 차단하고 싶은 번호 유형을 입력하세요.

계정 및 개인정보


  1. 한 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하고 싶습니다.

    죄송하지만, 한 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하거나, 한 계정의 정보를 다른 계정의 정보로 대체하는 것은 불가능합니다.

  2. 예전에 사용하던 계정으로 새로운 전화번호를 인증받고 싶습니다.

    새로운 전화번호를 인증받기 위해서는 다음과 같이 하면 됩니다.

    1. 기존 계정으로 로그인하세요.
    2. 상단의 “후스콜카드” 아이콘을 클릭하세요.
    3. “전화번호 변경”을 클릭하고, SMS 인증을 하세요.

    참고: 새로운 전화번호의 인증은 3.8.8.8 이전 버전에서는 제공되지 않습니다. 전화번호를 인증하기 전에 앱을 업데이트하세요.

  3. 후스콜에서 내 이름이 보이지 않도록 설정하는 방법은 무엇인가요?

    후스콜카드 설정페이지> [검색 허용]의 상태를 "아니요"로 변경해주세요.

후스콜 카드


  1. 후스콜카드란?

    후스콜카드는 휴대폰 번호를 기반으로 하는 모바일 전화번호부입니다. 후스콜카드의 모든 컨텐츠는 카드 주인이 수정, 삭제 가능하며 등록 시 다른 후스콜 이용자들이 검색하여 찾아볼 수 있습니다. 기존 유선 전화의 상호, 업종을 등록했던 전화번호부의 모바일 버전이라고 생각하시면 됩니다. 카드 등록 시 후스콜에서 나만의 홈페이지를 꾸밀 수도 있으며, 이를 보고 당신의 업종에 관심이 있는 다른 이용자들이 검색하여 전화할 수 있도록 도와줍니다. 다른 이용자들과 조금 더 쉽고 멋진 모습으로 후스콜에서 만나보세요! (*후스콜카드는 안드로이드 기기, 후스콜 버전 v4.3이상에서만 이용 가능합니다.)

  2. 콜카드와 후스콜카드의 차이점은 무엇인가요?

    후스콜카드는 콜카드의 업그레이드 버전입니다. 더욱 더 다양한 기능이 추가된 후스콜카드를 사용해보세요~

  3. 후스콜카드를 이용하려면 무엇이 필요한가요?

    후스콜카드는 후스콜회원만 등록할 수 있습니다. 회원가입 후 번호를 인증하면 후스콜에서 보여질 나의 이름을 설정할 수 있습니다.

  4. 후스콜카드를 활성화하려고 하면 자꾸만 서비스 이용약관에 위반되는 사항으로 카드 사용이 잠겨있다고 나옵니다. 왜 제 번호가 잠겨있으며, 이런 경우 어떻게 해야할까요?

    이는 고객님의 핸드폰 번호가 위험지수가 높은 번호로 분류되어 있을 때 발생합니다. 후스콜은 신뢰할 수 있는 기관의 데이터와 유저들의 신고, 해당 번호의 통화패턴 등을 분석해서 각 번호들을 분류하고 있습니다. 보안 및 기타 제반문제들로 인해 이러한 위험지수가 높은 번호들은 후스콜카드 서비스를 이용하지 못하도록 하고 있습니다. 해당 번호에 대한 잠금 해제를 요청하거나 더 자세한 정보를 원하시면 후스콜 CS센터로 문의주시기 바랍니다. 이메일주소: whoscallkr@naver.com

  5. 저는 여러 업종을 운영하고 있습니다. 하나 이상의 후스콜카드를 등록하여 사용할 수 있을까요?

    후스콜카드는 총 3개까지 등록, 이용할 수 있습니다. 단, 각 후스콜카드는 모두 다른 번호들일 때만 각 번호로 인증하여 사용할 수 있습니다.

  6. 유선번호에 대해서도 후스콜카드를 사용할 수 있나요?

    후스콜 웹사이트에서 유선번호를 이용한 후스콜카드 생성이 가능합니다. (웹사이트: https://card.whoscall.coml)

  7. 후스콜카드 정보 수정은 왜 3번까지만 가능한가요?

    후스콜카드 사용의 남용을 방지하기 위해서입니다. 후스콜카드는 정보 수정에 제한이 있으니 보다 더 신중하고 정확하게 정보를 입력해주세요.

  8. 포스트를 등록할 수 없어요. 왜 그런가요?

    후스콜 사용자들을 보호하기 위해서, 일부 용어들은 사용이 제한되어 있습니다. 작성한 포스트 내용을 다시 한 번 확인해주세요.

  9. 내 후스콜카드에서 수정이 불가능한 항목이 있어요. 왜 그런가요?

    보다 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해서, 개인용 후스콜카드 생성 과정을 단순화 하였습니다. 오픈 시간 혹은 서비스 지역 정보등의 다양한 항목을 수정하기 위해서는 비지니스용 후스콜 카드를 사용해주세요.

  10. 후스콜카드를 삭제하려면 어떻게 해야하나요?

    가장 오른쪽에 있는 후스콜카드 탭에서 [번호 관리]로 들어가주세요. 현재 기기 번호에서 해당 번호의 후스콜카드를 삭제할 수 있으며 여러개의 후스콜카드를 등록한 경우, 다른 번호 관리에서 개별로 삭제할 수 있습니다.

카드 노출


  1. 후스콜카드를 설정하면 내가 전화를 거는 모든 사람들에게 보여지나요?

    상대방이 안드로이드 기기를 사용하고 있고 최신 버전의 후스콜을 이용하고 있을 때 고객님이 설정한 후스콜카드가 보여집니다. 이 외 다른 이용자들이 후스콜 앱에서 고객님 번호를 검색했을 때 고객님이 설정해 둔 후스콜카드홈페이지가 노출될 수 있습니다.

  2. 후스콜카드를 비활성화시켰음에도 불구하고 왜 나의 정보가 보여지나요?

    후스콜카드를 비활성화하면 고객님이 설정한 정보에 대해서만 숨겨집니다. 그 외 후스콜 유저들이 남긴 정보나 후스콜의 데이터베이스에 있는 정보는 정상적으로 노출됩니다.

  3. 후스콜카드를 등록하지 않았음에도 불구하고 왜 나에 대한 정보들이 노출되고 있나요?

    노출되고 있는 정보들은 후스콜 유저들이 공유했거나 후스콜에서 자체적으로 쌓은 데이터베이스에 포함되어 있는 정보들입니다. 후스콜카드를 등록하면 이러한 정보대신 내가 원하는 정보로 다른 유저들에게 노출할 수 있습니다. 지금 바로 후스콜카드를 등록해보세요!

  4. 다른 이용자의 후스콜카드를 보던 중 부적절하거나 잘못된 정보를 보았다면 어떻게 해야하나요?

    후스콜카드는 카드 주인이 등록, 수정하므로 모든 정보에 대해 후스콜에서 보장해드릴 수 없습니다. 다만 후스콜을 이용하는 고객님들이 잘못된 정보를 찾을 때마다 신고해주신다면 후스콜에서 카드주인에게 시정하도록 조취를 취할 수 있습니다. 신고는 해당 번호 홈페이지의(번호 상세페이지) 우측 상단의 더보기 버튼을 누르면 [콘텐츠신고], [정보수정요청]을 통해 가능합니다. 보다 나은 후스콜 커뮤니티를 위해 잘못된 정보는 반드시 신고해주시기 바랍니다.

  5. 후스콜카드 내 경고메시지가 표시됩니다. 왜 이런가요?

    잠재적인 위험성이 있는 경우, 후스콜카드에 경고메시지가 함께 표시됩니다. 은행이나 카드사, 보험 등의 금융과 관련된 정보를 포함하거나 대출권유 등의 다분히 텔레마케팅적 성격을 가진 정보를 포함하는 경우 다른 이용자에게 조금 더 주의해서 볼 필요가 있음을 알려주기 위함입니다. 이는 일반적인 경고성 문구이며 특정 후스콜카드나 정보를 향한 것은 아닙니다.

  6. 후스콜카드에서 사기성 정보 혹은 성인컨텐츠 등 문제가 될만한 내용을 보았습니다. 어떻게 해야하나요?

    해당 번호의 후스콜카드 번호 상세페이지 우측 상단에서 [콘텐츠신고]를 눌러주세요. 후스콜팀에서 빠르게 확인하고 처리하도록 하겠습니다.

  7. 내가 작성한 포스트는 어디서 볼 수 있나요?

    후스콜 최신버전을 설치한 사용자는 통화 종료 팝업 혹은 부재중 전화 정보 화면에서 귀하의 포스트 정보를 볼 수 있습니다.

  8. 포스트가 보이지 않아요. 왜 그런가요?

    후스콜 최신버전을 설치해야만 포스트 작성 및 확인이 가능합니다.

후스콜카드 백업(기기/번호 변경 시)


  1. 휴대폰을 바꾸었는데 기존에 사용하던 후스콜카드를 새로운 휴대폰에서 이용할 수 있나요?

    새로운 휴대폰에 후스콜 최신버전을 설치한 후 기존에 회원가입한 계정으로 로그인해주세요. 로그인 후 휴대폰 번호를 인증하면 이전 후스콜카드를 그대로 이용할 수 있습니다.

  2. 휴대폰 번호를 변경했습니다. 기존에 사용하던 후스콜카드를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

    기존에 회원가입한 계정으로 로그인해주세요. 로그인 후 [후스콜카드탭] > [번호 관리]를 눌러주세요. [현재 기기 번호]를 눌러 [번호 변경]을 선택, 변경할 번호로 인증을 완료하면 기존 정보 그대로 후스콜카드를 이용할 수 있습니다.

  3. 휴대폰과 번호를 동시에 변경했습니다. 이전에 등록한 후스콜카드를 삭제하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

    기존에 가입한 계정으로 로그인해주세요. 로그인 후 [번호 관리]로 들어가주세요. [현재 기기 번호]를 누르면 [번호 삭제] 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 눌러 후스콜카드를 삭제할 수 있습니다.

Ad-free


  1. 후스콜의 "Ad-free"란 무엇인가요?

    Ad-free란 후스콜에서 제공되는 모든 광고를 차단해주는 서비스입니다. 지금 Ad-free를 구독하시고, 광고없는 쾌적한 환경에서 후스콜을 사용해보세요!

  2. 만약 새로 앱설치를 하였거나, 핸드폰 초기화를 했을 경우, 후스콜 Ad-free를 새로 구매해야하나요?

    Ad-free 구독 정보는 후스콜 계정과 연동됩니다. Ad-free를 구독하고있는 후스콜 계정으로 로그인하면, 기존에 사용중인 구독 정보를 불러올 수 있어요.

  3. Ad-free를 구매하였습니다. 그러나 '나의 구독 정보'에서는 찾아볼 수 없는 경우엔 어떻게 하나요?

    Ad-free 구독 정보는 후스콜 계정과 연동됩니다. Ad-free를 구독하고있는 후스콜 계정으로 로그인하면, 기존에 사용중인 구독 정보를 불러올 수 있어요.

  4. Ad-free 구독을 취소하는 방법을 알고싶어요.

    1. Play 스토어를 실행하고, Ad-free 구독 시 사용했던 계정으로 로그인해주세요.
    2. 구글 플레이 검색창의 '더보기' 버튼 클릭 후, "내 계정"을 클릭합니다.
    3. "구독정보"를 클릭한 후, "후스콜 Ad-free"의 구독을 취소해주세요.