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Gogolook

자주 묻는 질문

  1. 후스콜은 개인의 전화번호와 관련된 정보를 외부에 제공하나요?

    후스콜을 통해서 개인이 설정한 내용은 어떠한 앱이나 장치를 통해서도 확인할 수 없으며, 어떠한 경우에도 해당 정보를 제공하지 않습니다.

  2. 전화번호 인증을 위한 SMS문자가 오지 않습니다.

    인증을 위한 SMS 문자가 오지 않는 경우, “전화연결 인증” 버튼을 통해 인증하실 수 있습니다. 주의: 국제전화 제한을 해지하시고 진행하시기 바랍니다.

    1. “전화연결 인증” 버튼을 선택하세요.
    2. 통화중 소리가 들리면
    3. 전화를 끊어주세요.
  3. 스마트폰 기기 변경 등의 이유로 앱을 재설치하는 경우, 계정과 관련 정보들을 복원하고 싶습니다.

    후스콜은 고객님이 등록한 이메일 계정(구글 계정)으로 회원 인증을 합니다. 스마트폰 기기
    변경 등의 이유로 앱을 재설치하는 경우, 이전에 쓰시던 계정으로 로그인하면 모든 정보가
    복원되며 이전 상태 그대로 후스콜을 이용할 수 있습니다.

  4. 이미 차단한 전화번호로부터 계속 전화가 걸려옵니다.

    전화번호 수신 차단이 제대로 되지 않는 데에는 여러 이유가 있을 수 있습니다. 후스콜 앱 내에 있는 고객 센터로 아래의 내용을 확인하여 보내주시면, 빠르게 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    1. 수신 차단에 실패하여 전화가 걸려 왔음에도 불구하고, 차단 알림 메시지(스마트폰 왼쪽 상단 알림)를 받으셨나요?
    2. 수신 차단에 실패하여 전화가 걸려 왔음에도 불구하고, 수신 차단한 전화번호가 차단 전화번호 목록(좌측 탭)에 들어 있나요?
  5. 이미 차단한 전화번호로부터 계속 문자가 날라옵니다.

    문자 수신 차단이 제대로 되지 않는 데에는 여러 이유가 있을 수 있습니다. 후스콜 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 아래의 내용을 확인하여 보내주시면, 빠르게 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    1. 수신 차단에 실패하여 문자를 수신했음에도 불구하고, 차단 알림 메시지(스마트폰 왼쪽 상단 알림)를 받으셨나요?
    2. 수신 차단에 실패하여 문자를 수신했음에도 불구하고, 수신 차단한 전화번호가 차단 전화번호 목록(좌측 탭)에 들어 있나요?
    3. 차단되지 않은 문자 메시지의 종류를 확인해 주세요. : MMS(장문 메시지)/ SMS(단문 메시지)

기본 설정


  1. 공유한 정보와 메모를 삭제하고 싶습니다.

    다음과 같이 해보세요.
    A. 공유한 정보

    1. 정보를 공유한 전화번호를 선택하세요.
    2. 번호 “편집”를 선택하세요.
    3. “삭제”를 선택하면 삭제 처리됩니다.

    B. 메모

    1. 삭제하고자 하는 메모의 전화번호를 클릭하세요.
    2. 등록하신 메모 내용을 선택하세요.
    3. 삭제를 선택하면 삭제 처리됩니다.
  2. 내 번호에 등록된 이름은 어떻게 수정하나요?

    아래 링크를 클릭하여 후스콜 최신버전을 설치하고, 번호 인증 후 후스콜 카드를 생성해보세요. ▶http://bit.ly/officialw

  3. 즐겨찾기 목록에 카테고리를 추가하고 싶습니다.

    1. 오른쪽 상단의 ‘즐겨찾기’ 탭을 클릭하세요.
    2. 최상단의 ‘폴더’ 버튼을 클릭하면 카테고리를 추가하거나 수정할 수 있습니다.
  4. 스팸 데이터베이스는 무엇인가요?

    스팸 데이터베이스는 후스콜 사용자들의 차단, 공유 정보를 바탕으로 저장한 것으로, 모르는 전화번호로부터 전화나 문자를 수신했을 때, 해당 번호에 대한 정보를 알려줍니다. 스팸 데이터베이스에는 다음과 같은 전화번호들이 저장되어 있습니다.

    1. 차단이 많이 된 번호: 후스콜 사용자들이 자주 차단한 번호입니다.
    2. 텔레마케팅/광고: 텔레마케팅이나 광고 유형으로 후스콜 사용자들이 자주 신고한 번호입니다.
    3. 스팸신고 많은 번호 : 후스콜 사용자들이 스팸으로 차단한 스팸의심번호들입니다 .
    4. 성인컨텐츠 스팸의심번호 : 후스콜 사용자들이 불쾌한 성인컨텐츠로 인해 차단한 스팸의심번호 유형입니다.
    5. 고객 상담전화: 후스콜 사용자들이 고객상담전화 유형으로 차단한 스팸 신고가 많은 번호입니다.
    6. 보이스피싱 의심번호: 후스콜 사용자들이 보이스 피싱 전화로 자주 신고한 번호입니다.
    7. 불법도박 스팸의심번호: 후스콜 사용자들이 불쾌한 불법도박 컨텐츠로 차단한 스팸의심번호 유형입니다.
  5. 업종별 전화번호는 무엇인가요?

    후스콜 4.2버전부터, 업종별 전화번호부와 오프라인 발신자 정보 확인 기능이 통합되었습니다.

  6. 스팸 데이터베이스에 있는 번호는 후스콜이 모두 차단하나요?

    스팸 데이터베이스에 있는 번호로부터 전화를 수신하면 사용자에게는 해당 번호에 대한 정보 안내 메시지가 나타나며, 차단되지는 않습니다.

수신 화면


  1. 통화 연결 중 수신화면과 통화 종료 후 수신화면은 무엇인가요?

    후스콜은 2개의 팝업창을 제공합니다.

    1. 통화 연결 중 수신화면: 전화수신 시 수신번호에 대한 정보를 안내하는 팝업 화면입니다.
    2. 통화 종료 후 수신화면: 전화 통화 종료 후 혹은 부재중 전화 수신 시에 해당 번호에 대한 차단이나 재발신 등을 할 수 있는 팝업 화면입니다.
  2. 전화 수신 시에 수신화면이 나오지 않습니다.

    후스콜의 기본 설정에서 수신화면의 사용 여부를 설정할 수 있습니다. 기본설정> 통화 연결 중 화면 설정에서 각 상황별로 설정할 수 있습니다. 이후에도 전화 수신 시, 수신화면이 나오지 않으면 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

  3. 통화 연결 중 수신화면 위치는 어떻게 조정해요?

    전화 수신 시 볼 수 있는 후스콜 수신창은 위아래로 밀어 위치를 조정할 수 있습니다.

  4. 수신화면에서 제공하는 정보와 실제 정보가 다릅니다.

    후스콜은 주기적으로 인터넷을 검색하여 전화번호 정보를 업데이트하고 있습니다. 최신 내용이 업데이트되지 않은 것일 수 있으니, 정보가 다른 경우 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

  5. HTC 스마트폰을 사용하는데, 전화 수신 시, 수신 화면이 작동하지 않습니다.

    HTC의 몇몇 기종은 센서에 민감하게 반응하여, 전화 수신 시 잠금 상태를 해제할 수 없는 경우가 있습니다. 또한 후스콜 수신 전화 팝업창이 실행되지 않을 수 있습니다. 문제가 계속되면 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

  6. 듀얼 유심을 사용하고 있습니다. 후스콜을 사용할 수 있나요?

    현재 듀얼 유심 기기에서 후스콜의 수신화면을 정상적으로 제공하기는 불가능합니다. 이 문제를 해결하기 위하여 지속적으로 노력 중이오니 양해 부탁드립니다. 사용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.

  7. 화웨이 기기 지침서

    화웨이폰에서 후스콜을 정상적으로 작동시키기 위해서 아래 지침 사항을 따라 설정해주세요.

오프라인 스팸정보


  1. '오프라인 스팸정보'란 무엇인가요?

    후스콜이 제공하는 '오프라인 스팸정보'는 인터넷 연결 없이도 언제 어디서든 실시간으로 스팸정보를 알려드리는 기능입니다.
    스팸정보는 물론 상호·업종 등 생활에 필요한 전화번호 정보까지, 다양한 종류의 전화번호 정보를 인터넷 연결 없이도 신속하게 제공합니다.

  2. '오프라인 스팸정보'를 사용하면 어떤점이 좋아요?

    후스콜의 '오프라인 스팸정보'를 사용하시면, 인터넷 연결상태와 상관없이 실시간 스팸정보를 확인 할 수 있어요.
    인터넷 연결 상태의 영향을 받지 않기때문에 안정적이고 빠른 속도로 전화번호의 정보를 띄워드려요.
    (*'오프라인 스팸정보'의 전화번호 정보 제공 평균 속도는 0.8초 입니다.)

차단 기능


  1. 전화번호를 차단한 뒤에 해당 전화로부터 음성 메시지를 받을 수도 있나요?

    음성 메시지 기능을 사용하는 경우, 차단된 번호로부터의 음성 메시지를 받을 수 있습니다. 음성 메시지 기능을 사용하지 않는 경우에는 받을 수 없습니다.

  2. 차단을 해제했는데, 해당 번호로부터의 전화를 받을 수 없습니다.

    아래 내용을 확인한 후 앱 내 [후스콜 정보]>[문의하기]로 문의주시기 바랍니다.

    1. 차단 목록에서 해당 번호를 완전히 삭제했나요?
    2. 현재 사용하고 있는 후스콜 버전을 확인하고, 최신 버전이 아니라면, 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
  3. 전화번호를 차단했음에도 불구하고, 해당 번호로부터 한 번 울리고 끊어지는 전화가 계속 옵니다.

    수신 전화를 차단할 때, 후스콜은 안드로이드 공식 API를 따릅니다. 한 번 울리고 끊어지는 전화가 계속 오는 현상은 기기에 따라 후스콜의 차단 기능과 무관하게 지속될 수 있습니다.

  4. 특정 번호(개인의 전화번호, 특정 번호로 시작되는 전화번호,국제 전화번호, 등)를 차단하고 싶습니다.

    특정 번호를 차단하기 위해서는 다음과 같이 하면 됩니다.

    1. 가장 왼쪽에 있는 “차단 목록” 탭을 클릭하세요.
    2. 하단의 “차단 목록”을 클릭하세요.
    3. 우측 상단에 있는 “+”를 클릭하세요.
    4. 차단하고 싶은 번호 유형을 입력하세요.

계정 및 개인정보


  1. 한 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하고 싶습니다.

    죄송하지만, 한 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하거나, 한 계정의 정보를 다른 계정의 정보로 대체하는 것은 불가능합니다.

  2. 예전에 사용하던 계정으로 새로운 전화번호를 인증받고 싶습니다.

    새로운 전화번호를 인증받기 위해서는 다음과 같이 하면 됩니다.

    1. 기존 계정으로 로그인하세요.
    2. 상단의 “후스콜카드” 아이콘을 클릭하세요.
    3. “전화번호 변경”을 클릭하고, SMS 인증을 하세요.

    참고: 새로운 전화번호의 인증은 3.8.8.8 이전 버전에서는 제공되지 않습니다. 전화번호를 인증하기 전에 앱을 업데이트하세요.

  3. 후스콜에서 내 이름이 보이지 않도록 설정하는 방법은 무엇인가요?

    후스콜카드 설정페이지> [검색 허용]의 상태를 "아니요"로 변경해주세요.

후스콜 카드


  1. 후스콜카드란?

    후스콜카드는 휴대폰 번호를 기반으로 하는 모바일 전화번호부입니다. 후스콜카드의 모든 컨텐츠는 카드 주인이 수정, 삭제 가능하며 등록 시 다른 후스콜 이용자들이 검색하여 찾아볼 수 있습니다. 기존 유선 전화의 상호, 업종을 등록했던 전화번호부의 모바일 버전이라고 생각하시면 됩니다. 카드 등록 시 후스콜에서 나만의 홈페이지를 꾸밀 수도 있으며, 이를 보고 당신의 업종에 관심이 있는 다른 이용자들이 검색하여 전화할 수 있도록 도와줍니다. 다른 이용자들과 조금 더 쉽고 멋진 모습으로 후스콜에서 만나보세요! (*후스콜카드는 안드로이드 기기, 후스콜 버전 v4.3이상에서만 이용 가능합니다.)

  2. 콜카드와 후스콜카드의 차이점은 무엇인가요?

    후스콜카드는 콜카드의 업그레이드 버전입니다. 더욱 더 다양한 기능이 추가된 후스콜카드를 사용해보세요~

  3. 후스콜카드를 이용하려면 무엇이 필요한가요?

    후스콜카드는 후스콜회원만 등록할 수 있습니다. 회원가입 후 번호를 인증하면 후스콜에서 보여질 나의 이름을 설정할 수 있습니다.

  4. 후스콜카드를 활성화하려고 하면 자꾸만 서비스 이용약관에 위반되는 사항으로 카드 사용이 잠겨있다고 나옵니다. 왜 제 번호가 잠겨있으며, 이런 경우 어떻게 해야할까요?

    이는 고객님의 핸드폰 번호가 위험지수가 높은 번호로 분류되어 있을 때 발생합니다. 후스콜은 신뢰할 수 있는 기관의 데이터와 유저들의 신고, 해당 번호의 통화패턴 등을 분석해서 각 번호들을 분류하고 있습니다. 보안 및 기타 제반문제들로 인해 이러한 위험지수가 높은 번호들은 후스콜카드 서비스를 이용하지 못하도록 하고 있습니다. 해당 번호에 대한 잠금 해제를 요청하거나 더 자세한 정보를 원하시면 후스콜 CS센터로 문의주시기 바랍니다. 이메일주소: whoscallkr@naver.com

  5. 저는 여러 업종을 운영하고 있습니다. 하나 이상의 후스콜카드를 등록하여 사용할 수 있을까요?

    후스콜카드는 총 3개까지 등록, 이용할 수 있습니다. 단, 각 후스콜카드는 모두 다른 번호들일 때만 각 번호로 인증하여 사용할 수 있습니다.

  6. 유선번호에 대해서도 후스콜카드를 사용할 수 있나요?

    후스콜 웹사이트에서 유선번호를 이용한 후스콜카드 생성이 가능합니다. (웹사이트: https://card.whoscall.coml)

  7. 후스콜카드 정보 수정은 왜 3번까지만 가능한가요?

    후스콜카드 사용의 남용을 방지하기 위해서입니다. 후스콜카드는 정보 수정에 제한이 있으니 보다 더 신중하고 정확하게 정보를 입력해주세요.

  8. 포스트를 등록할 수 없어요. 왜 그런가요?

    후스콜 사용자들을 보호하기 위해서, 일부 용어들은 사용이 제한되어 있습니다. 작성한 포스트 내용을 다시 한 번 확인해주세요.

  9. 내 후스콜카드에서 수정이 불가능한 항목이 있어요. 왜 그런가요?

    보다 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해서, 개인용 후스콜카드 생성 과정을 단순화 하였습니다. 오픈 시간 혹은 서비스 지역 정보등의 다양한 항목을 수정하기 위해서는 비지니스용 후스콜 카드를 사용해주세요.

  10. 후스콜카드를 삭제하려면 어떻게 해야하나요?

    가장 오른쪽에 있는 후스콜카드 탭에서 [번호 관리]로 들어가주세요. 현재 기기 번호에서 해당 번호의 후스콜카드를 삭제할 수 있으며 여러개의 후스콜카드를 등록한 경우, 다른 번호 관리에서 개별로 삭제할 수 있습니다.

카드 노출


  1. 후스콜카드를 설정하면 내가 전화를 거는 모든 사람들에게 보여지나요?

    상대방이 안드로이드 기기를 사용하고 있고 최신 버전의 후스콜을 이용하고 있을 때 고객님이 설정한 후스콜카드가 보여집니다. 이 외 다른 이용자들이 후스콜 앱에서 고객님 번호를 검색했을 때 고객님이 설정해 둔 후스콜카드홈페이지가 노출될 수 있습니다.

  2. 후스콜카드를 비활성화시켰음에도 불구하고 왜 나의 정보가 보여지나요?

    후스콜카드를 비활성화하면 고객님이 설정한 정보에 대해서만 숨겨집니다. 그 외 후스콜 유저들이 남긴 정보나 후스콜의 데이터베이스에 있는 정보는 정상적으로 노출됩니다.

  3. 후스콜카드를 등록하지 않았음에도 불구하고 왜 나에 대한 정보들이 노출되고 있나요?

    노출되고 있는 정보들은 후스콜 유저들이 공유했거나 후스콜에서 자체적으로 쌓은 데이터베이스에 포함되어 있는 정보들입니다. 후스콜카드를 등록하면 이러한 정보대신 내가 원하는 정보로 다른 유저들에게 노출할 수 있습니다. 지금 바로 후스콜카드를 등록해보세요!

  4. 다른 이용자의 후스콜카드를 보던 중 부적절하거나 잘못된 정보를 보았다면 어떻게 해야하나요?

    후스콜카드는 카드 주인이 등록, 수정하므로 모든 정보에 대해 후스콜에서 보장해드릴 수 없습니다. 다만 후스콜을 이용하는 고객님들이 잘못된 정보를 찾을 때마다 신고해주신다면 후스콜에서 카드주인에게 시정하도록 조취를 취할 수 있습니다. 신고는 해당 번호 홈페이지의(번호 상세페이지) 우측 상단의 더보기 버튼을 누르면 [콘텐츠신고], [정보수정요청]을 통해 가능합니다. 보다 나은 후스콜 커뮤니티를 위해 잘못된 정보는 반드시 신고해주시기 바랍니다.

  5. 후스콜카드 내 경고메시지가 표시됩니다. 왜 이런가요?

    잠재적인 위험성이 있는 경우, 후스콜카드에 경고메시지가 함께 표시됩니다. 은행이나 카드사, 보험 등의 금융과 관련된 정보를 포함하거나 대출권유 등의 다분히 텔레마케팅적 성격을 가진 정보를 포함하는 경우 다른 이용자에게 조금 더 주의해서 볼 필요가 있음을 알려주기 위함입니다. 이는 일반적인 경고성 문구이며 특정 후스콜카드나 정보를 향한 것은 아닙니다.

  6. 후스콜카드에서 사기성 정보 혹은 성인컨텐츠 등 문제가 될만한 내용을 보았습니다. 어떻게 해야하나요?

    해당 번호의 후스콜카드 번호 상세페이지 우측 상단에서 [콘텐츠신고]를 눌러주세요. 후스콜팀에서 빠르게 확인하고 처리하도록 하겠습니다.

  7. 내가 작성한 포스트는 어디서 볼 수 있나요?

    후스콜 최신버전을 설치한 사용자는 통화 종료 팝업 혹은 부재중 전화 정보 화면에서 귀하의 포스트 정보를 볼 수 있습니다.

  8. 포스트가 보이지 않아요. 왜 그런가요?

    후스콜 최신버전을 설치해야만 포스트 작성 및 확인이 가능합니다.

후스콜카드 백업(기기/번호 변경 시)


  1. 휴대폰을 바꾸었는데 기존에 사용하던 후스콜카드를 새로운 휴대폰에서 이용할 수 있나요?

    새로운 휴대폰에 후스콜 최신버전을 설치한 후 기존에 회원가입한 계정으로 로그인해주세요. 로그인 후 휴대폰 번호를 인증하면 이전 후스콜카드를 그대로 이용할 수 있습니다.

  2. 휴대폰 번호를 변경했습니다. 기존에 사용하던 후스콜카드를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

    기존에 회원가입한 계정으로 로그인해주세요. 로그인 후 [후스콜카드탭] > [번호 관리]를 눌러주세요. [현재 기기 번호]를 눌러 [번호 변경]을 선택, 변경할 번호로 인증을 완료하면 기존 정보 그대로 후스콜카드를 이용할 수 있습니다.

  3. 휴대폰과 번호를 동시에 변경했습니다. 이전에 등록한 후스콜카드를 삭제하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

    기존에 가입한 계정으로 로그인해주세요. 로그인 후 [번호 관리]로 들어가주세요. [현재 기기 번호]를 누르면 [번호 삭제] 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 눌러 후스콜카드를 삭제할 수 있습니다.

Ad-free


  1. 후스콜의 "Ad-free"란 무엇인가요?

    Ad-free란 후스콜에서 제공되는 모든 광고를 차단해주는 서비스입니다. 지금 Ad-free를 구독하시고, 광고없는 쾌적한 환경에서 후스콜을 사용해보세요!

  2. 만약 새로 앱설치를 하였거나, 핸드폰 초기화를 했을 경우, 후스콜 Ad-free를 새로 구매해야하나요?

    Ad-free 구독 정보는 후스콜 계정과 연동됩니다. Ad-free를 구독하고있는 후스콜 계정으로 로그인하면, 기존에 사용중인 구독 정보를 불러올 수 있어요.

  3. Ad-free를 구매하였습니다. 그러나 '나의 구독 정보'에서는 찾아볼 수 없는 경우엔 어떻게 하나요?

    Ad-free 구독 정보는 후스콜 계정과 연동됩니다. Ad-free를 구독하고있는 후스콜 계정으로 로그인하면, 기존에 사용중인 구독 정보를 불러올 수 있어요.

  4. Ad-free 구독을 취소하는 방법을 알고싶어요.

    1. Play 스토어를 실행하고, Ad-free 구독 시 사용했던 계정으로 로그인해주세요.
    2. 구글 플레이 검색창의 '더보기' 버튼 클릭 후, "내 계정"을 클릭합니다.
    3. "구독정보"를 클릭한 후, "후스콜 Ad-free"의 구독을 취소해주세요.

  1. [iOS 10 이슈] "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 설정 시 오류가 발생하는 경우는 어떻게 해야하나요?

    1. 기기 재부팅 후 다시 활성화를 해주세요.
    2. 기기 재부팅 후에도 동일한 문제가 발생한다면, "후스콜 앱 삭제 후 재설치 및 활성화"를 해주세요.
  2. [iOS 10 이슈] "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 후에도 전화번호 정보가 보이지 않아요. 왜 이런거죠?

    현재, 앱 업데이트 후에 "스팸번호 확인 및 차단기능"이 다시 비활성화 되는 현상이 발생되고 있습니다. 이는 'iOS 10'에서 발생되는 오류도 확인되며, 번거로우시겠지만 아래의 순서대로 재활성화 부탁드립니다.

    1. 핸드폰의 '설정' 아이콘 클릭
    2. "전화"를 클릭
    3. "전화 차단 및 ID"를 클릭
    4. 목록에서 "후스콜"을 선택하고 ON!
    5. 꼭! 후스콜로 다시 돌아와서 설정 마무리하기!
  3. 위 2번의 방법대로 재활성화 후에도 전화번호 정보가 보이지 않는다면 어떻게 하나요?

    위의 방법대로 실행 후에도 전화번호의 정보가 보이지 않는다면 아래의 방법을 따라 새로고침을 해보세요.

    1. 후스콜 앱 실행
    2. 앱의 가장 오른쪽 '더보기' 탭을 클릭
    3. '후스콜 정보'를 클릭
    4. '스팸번호 확인 및 차단기능 새로고침' 클릭
    5. 꼭! 후스콜로 다시 돌아와서 설정 마무리하기!
  4. 후스콜 최신버전의 "스팸번호 확인 및 차단기능"은 어떻게 활성화 시키나요?

    아래의 순서대로 실행해주세요.

    1. 핸드폰의 '설정' 아이콘 클릭
    2. "전화"를 클릭
    3. "전화 차단 및 ID"를 클릭
    4. 목록에서 "후스콜"을 선택하고 ON!
    5. 꼭! 후스콜로 다시 돌아와서 설정 마무리하기!
  5. iOS 10과 함께 달라진 후스콜, 어떤 점이 달라졌나요?

    1. 더 풍부해진 후스콜의 스팸 DB로 아이폰에서도 안드로이드처럼 실시간 스팸확인 할 수 있어요!.
    2. 연락처에 지저분하게 저장되던 스팸 DB가, 이제는 후스콜 앱 내에 저장되어 불편하지 않아요!
    3. 두번다시 받고 싶지 않은 전화번호가 있다면, 후스콜의 '차단하기' 기능으로 손쉽게 관리할 수 있어요!
  6. 내가 이미 차단한 번호로 전화가 오는 경우는 어떤 경우인가요?

    1. 차단목록에 추가된 번호가 변작된 번호라면 차단이 어려울 수 있습니다.
    2. 차단목록에 추가된 번호가 정상 번호이나 차단에 실패하는 경우는, 애플의 iOS 10 에서 발생되는 오류입니다.
  7. "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 후, 다운로드되는 '바로뜨는 스팸번호'는 어디에 저장이 되나요?

    후스콜 2.0 버전 부터, 바로뜨는 스팸번호 DB는 후스콜 앱에 저장되며, 사용자의 연락처에 저장되지 않습니다.

  8. "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 후에도, 일부 발신자 정보가 노출이 안되는 경우는 어떤 경우인가요?

    후스콜이 제공하는 "스팸번호 확인 및 차단기능"은 후스콜이 엄선한 탑 스팸정보(바로뜨는 스팸번호)를 기반으로 운영되고 있습니다. 하지만 '바로 뜨는 스팸번호'로 우선 제공 가능한 DB 개수가 한정되어 있어, 후스콜이 이미 가지고 있는 정보 일지라도 실시간 수신화면에서 노출되지 않을 수도 있습니다. 이 경우엔, 후스콜의 번호 검색 혹은 퀵서치 위젯을 사용하여 정보를 확인해보세요!

  9. iOS10 업그레이드 후에, 후스콜 퀵서치 위젯이 보이지 않아요. 이 경우 어떻게 해야하나요?

    iOS 10 업데이트와 동시에, 아이폰 위젯 사용법이 변경되었습니다. 이제 아래의 방법으로 후스콜 퀵서치 기능을 사용해 보세요!

    1. 검색이 필요한 번호를 꾹~눌러서 복사한다.
    2. iOS 알림센터를 "위에서 아래로" 내린 후, "오른쪽"으로 밀어서 확인한다.
    3. 후스콜 위젯 영역에 뜨는 번호 정보를 확인하면 끝!
  10. 후스콜 최신버전의 "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 후, 기존에 내 핸드폰에 저장되었던 "바로뜨는 스팸정보"는 어떻게 되나요?

    후스콜 최신버전의 "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 후엔, 기존에 핸드폰에 저장되었던 "바로뜨는 스팸번호"는 삭제됩니다. 만약, 기존의 "바로뜨는 스팸번호"가 내 연락처에 남아있다면, 아래의 방법으로 삭제해주세요.

    1. 핸드폰의 '설정' 클릭
    2. "일반"을 클릭
    3. 하단의 "프로파일"을 클릭
    4. 목록에서 "후스콜"을 찾아 클릭
    5. 하단의 "프로파일 삭제" 버튼을 클릭
  11. 업데이트 후, 퀵서치 사용에 가끔 문제가 생겨요. 왜 그런가요?

    만약 퀵서치 기능이 작동하지 않는다면, 기기 재부팅을 시도해 주시기 바랍니다. 이런 현상은 iOS 메모리 제한으로 나타나게 되는데, 재부팅 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 후스콜 앱 내에서 문의하기를 부탁드립니다. 단, 탈옥한 기기에서는 퀵서치 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으니 이 점 유의해 주세요.

후스콜 기능


  1. 전화번호 검색

    1. 전화번호 검색은 어떻게 하나요?

      다음과 같이 하면, 전화번호 검색을 사용할 수 있습니다.

      1. 후스콜을 실행시킵니다.
      2. 하단의 '검색'을 탭 합니다.
      3. 상단의 검색창에 정보를 확인하고자 하는 전화번호를 입력합니다.
    2. 전화번호 정보의 출처가 궁금합니다.

      후스콜은 사용자들이 제공한 정보와 네이버, 구글의 지역 정보를 사용하고 있습니다.

    3. 특정 전화번호에 대한 정보를 찾을 수가 없습니다.

      인터넷에 연결되어 있음에도 아무런 정보를 찾지 못했다면, 해당 번호에 대한 정보가 후스콜에 존재하지 않거나 다른 사용자들이 태그한 적이 없다는 뜻입니다. 개인의 전화번호인 경우가 많습니다.

  2. '퀵서치' 기능

    1. '퀵서치' 기능은 어떻게 설정하나요?

      다음과 같이 하면, 퀵서치 기능을 설정할 수 있습니다.:

      1. iOS 알림 센터의 '오늘' 페이지를 엽니다.
      2. 페이지 하단의 '편집' 버튼를 선택합니다.
      3. 후스콜을 리스트에 추가하고 '완료'버튼을 탭 합니다.

      * 후스콜 팁에서 좀 더 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

    2. '퀵서치' 기능은 어떻게 이용하나요?

      다음과 같이 하면, 퀵서치 기능을 이용할 수 있습니다.:

      1. 검색하고자 하는 전화번호를 길게 눌러 복사합니다.
      2. iOS 알림 센터의 '오늘' 페이지에서, 후스콜이 제공하는 발신자 정보를 확인할 수 있습니다.

      * iOS 알림 센터에서 본 기능 활성화 설정을 한 후 사용해주세요.

      ** 후스콜 팁에서 좀 더 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

    3. iOS 알림 센터에 전화번호 정보가 보이지 않습니다.

      다음과 같이 하면 전화번호 정보를 확인할 수 있습니다.:

      1. iOS 알림 센터의 '오늘' 페이지를 엽니다.
      2. 페이지 하단의 '편집' 버튼을 선택합니다.
      3. 후스콜이 리스트에 추가되었는지 확인합니다. 추가되지 않았다면, 리스트에 추가해주세요.
  3. 바로뜨는 스팸번호

    1. '바로뜨는 스팸번호'는 어떻게 활성화 시키나요?

      아래의 순서대로 실행해주세요.

      1. 핸드폰의 '설정' 아이콘 클릭
      2. "전화"를 클릭
      3. "전화 차단 및 ID"를 클릭
      4. 목록에서 "후스콜"을 선택하고 ON!
      5. 꼭! 후스콜로 다시 돌아와서 설정 마무리하기!
    2. 후스콜 최신버전의 "바로뜨는 스팸번호" 활성화 후, 기존에 내 핸드폰에 저장되었던 "바로뜨는 스팸정보"는 어떻게 되나요?

      후스콜 최신버전의 "스팸번호 확인 및 차단기능" 활성화 후엔, 기존에 핸드폰에 저장되었던 "바로뜨는 스팸번호"는 삭제됩니다.

      1. 핸드폰의 '설정' 클릭
      2. "일반"을 클릭
      3. 하단의 "프로파일"을 클릭
      4. 목록에서 "후스콜"을 찾아 클릭
      5. 하단의 "프로파일 삭제" 버튼을 클릭
    3. 후스콜 최신버전의 '바로뜨는 스팸번호'는 어디에 저장이 되나요?

      후스콜 2.0 버전 부터, 바로뜨는 스팸번호 DB는 후스콜 앱에 저장되며, 사용자의 연락처에 저장되지 않습니다.

    4. "바로뜨는 스팸번호" 활성화 후에도, 발신자 정보가 노출이 안되는 경우는 어떤 경우인가요?

      가장 최신의, 가장 정확한 스팸번호를 엄선하여 제공함으로 인해, 번호의 정보가 정확하지 않은 일부 번호는 발신자 정보가 노출이 안될 수 있습니다.
      이 경우엔, 후스콜의 번호 검색 혹은 퀵서치 위젯을 사용하여 번호의 정보를 확인해보세요

    5. '바로뜨는 스팸번호'는 어떻게 업데이트되나요?

      ''바로뜨는 스팸번호'는 일정 간격을 두고 업데이트가 되며, 최신 업데이트가 되어있지 않은 사용자에게는 '업데이트 안내 알림'을 발송해드립니다. 따라서, 후스콜 알림 설정을 꼭 확인해주세요!

  4. 차단하기

    1. '차단하기'란 무엇인가요?

      '차단하기'에 등록된 번호로부터 전화가 오는것을 미리 차단해주는 기능입니다.
      받고 싶지 않은 전화나, 위험한 보이스피싱 번호를 차단하기 목록에 등록하고 귀찮은 스팸전화 사전 차단 하세요!

    2. '차단하기' 기능을 활성화 하는 방법은 무엇인가요?

      아래의 순서를 따라 활성화 해주세요.

      1. 핸드폰의 '설정' 아이콘 클릭
      2. "전화"를 클릭
      3. "전화 차단 및 ID"를 클릭
      4. 목록에서 "후스콜"을 선택하고 ON!
      5. 꼭! 후스콜로 다시 돌아와서 설정 마무리하기!
    3. 실수로 차단하기 목록에 추가된 번호는 어떻게 삭제하나요?

      아래의 방법대로 차단하기 목록을 관리할 수 있습니다.

      1. 차단을 다시 해제하고 싶은 번호를 왼쪽으로 밀어보세요.
      2. 우측의 휴지통 아이콘을 클릭하여 삭제하면 차단한 번호를 해제할 수 있습니다.
        *혹은 번호 상세 페이지 하단의 "차단"아이콘을 다시 클릭하여 차단을 해제하는 방법도 있어요!
    4. 내가 이미 차단 목록에 추가한 번호임에도 전화가 오는 경우는 어떻게 해야하나요?

      차단 목록에 추가된 번호가 위조된 번호일 경우, 잘못된 번호 포맷으로 인하여 차단이 어려울 수도 있습니다

  5. 기억하기

    1. '기억하기'란 무엇인가요?

      '기억하기'에 내가 기억하고 싶은 전화번호를 추가합니다. 내가 '기억하기' 한 번호들은 연락처의 후스콜 그룹에 저장되며, 해당번호로 전화가 걸려 왔을 때 후스콜이 정보를 알려드립니다.

    2. 내가 '기억하기' 한 번호들은 어디에 저장되나요?

      내가 '기억하기'한 번호들은 연락처의 '후스콜 그룹' 내에 저장됩니다.

    3. '기억하기'에 전화번호를 저장하는 방법은 무엇인가요?

      내가 기억하고 싶은 번호는 아래의 방법으로 추가할 수 있습니다.

      1. 번호 상세 페이지 혹은 위젯의 번호 검색 결과에서 "+"버튼을 눌러서 번호를 추가합니다.
      2. '기억하기'탭의 우측 상단의 "+"버튼을 눌러서 추가합니다.
    4. 내 연락처에 뜨는 '기억하기' 번호는 어떻게 관리하나요?

      아래와 같이 실행하여 연락처를 관리해주세요.

      1. 아이폰의 "전화" 아이콘을 눌러주세요.
      2. "연락처"탭을 눌러주세요.
      3. 좌측 상단의 "그룹"을 눌러주세요.
      4. "후스콜 그룹"을 찾은 후, "체크 해제"해주세요.
      5. 마지막으로 우측 상단의 '완료' 버튼을 누르면 끝!
    5. '기억하기'의 번호 정보를 수정할 수 있나요?

      '정보 공유' 기능을 활용하여 번호의 정보를 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. '정보 공유' 완료와 동시에 변경된 정보가 적용됩니다.
      (*단, 바로뜨는 스팸번호의 정보는 '정보공유'로 수정하여도 변경되지 않습니다.)

    6. '기억하기'의 번호를 삭제하는 방법은 무엇인가요?

      '기억하기' 리스트에서 삭제하고 싶은 번호를 좌측으로 스와이프하여 '휴지통' 아이콘을 클릭하시면 삭제 처리 됩니다.

    7. '기억하기'의 번호를 즐겨찾기로 설정하는 방법은 무엇인가요?

      '기억하기' 리스트에서 즐겨찾기 하고싶은 번호를 좌측으로 스와이프하여 '별모양' 아이콘을 클릭하시면 즐겨찾기에 저장 됩니다.

    8. '즐겨찾기'한 번호는 어떻게 삭제하나요?

      '즐겨찾기' 리스트에서 삭제하고 싶은 번호를 좌측으로 스와이프하여 '별모양' 아이콘을 클릭 해제 하시면 삭제 됩니다.

  6. 후스콜 카드

    1. '후스콜 카드'란 무엇인가요?

      후스콜 카드를 설정하고 활성화시키면, 다른 사용자들이 나의 전화번호를 검색했을 때 본인이 후스콜 카드에 설정한 내용을 확인할 수 있습니다.

    2. '후스콜 카드'를 편집하고 싶습니다.

      후스콜 카드를 이용하기 위해서는 먼저 전화번호를 인증해야 합니다. 인증한 후, 후스콜 카드를 편집하면 24시간 내에 후스콜 카드에 반영됩니다.

    3. "처리에 실패했습니다. 후스콜 카드에 부적절한 단어가 포함되어 있습니다." 이 메시지는 무슨 뜻인가요?

      후스콜은 후스콜 카드에 입력한 이름을 확인하며, 부적절한 이름은 등록할 수 없게 막고 있습니다.

  7. 정보 공유 기능

    1. 제가 공유한 정보를 지우려면 어떻게 해야 하나요?

      아래와 같이 실행해 주세요.

      1. 정보 공유한 번호의 번호 상세 페이지로 이동.
      2. 우측 상단 정보 공유 버튼 터치. (연필 아이콘)
      3. 우측 상단 지우기 버튼을 터치. (쓰레기통 아이콘) 이 버튼은 이 전에 정보 공유를 한 번호에 대해서만 보여집니다.
      4. 지우기 버튼 터치.

계정


  1. 한 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하고 싶습니다.

    한 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하거나, 한 계정의 정보를 다른 계정의 정보로 대체하는 것은 불가능합니다.

  2. 예전에 사용하던 계정으로 새로운 전화번호를 인증받고 싶습니다.

    다음과 같이 실행하면, 새로운 전화번호를 인증할 수 있습니다.

    1. 기존 계정으로 로그인하세요.
    2. 더 보기에서 후스콜 카드 우측 '연필' 아이콘을 탭 해주세요.
    3. 전화번호를 입력해주세요.
    4. 번호를 재인증 해주세요.
  3. 새로운 전화기를 샀거나, 후스콜을 재설치 한 경우, 예전에 사용하던 계정을 그대로 사용할 수 있나요?

    가능합니다. 새로운 전화기로 교체를 했든, 폰을 잃어버렸든, 두 개의 폰을 사용하든 상관없이 원래 사용하던 이메일로 로그인하면 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 기존의 계정에서 다른 계정으로 정보를 이관하거나, 다른 계정의 정보로 대체하는 것은 불가능합니다.

  4. 예전에 후스콜을 사용하고 있었습니다. 같은 계정으로 로그인하면 어떤 정보들이 동기화되나요?

    이전에 사용하던 후스콜 계정으로 로그인하면, 즐겨찾기 전화번호 리스트와 본인이 공유한 정보들, 그리고 기억하기 리스트에 저장한 번호들이 자동으로 동기화되어 이전 내용을 그대로 사용할 수 있습니다.

개인정보


  1. 후스콜에 왜 개인 정보가 보이나요?

    후스콜은 이용자들이 공유한 정보와 네이버, 구글의 지역 정보를 사용하고 있습니다. 후스콜 검색 결과에서 개인 정보를 삭제하고 싶은 경우에는 앱 내 문의하기로 문의 주시기 바랍니다.

  2. '기억하기' 기능을 사용할 때, 제 연락처 번호들을 모두 후스콜 데이터베이스에 저장하나요?

    후스콜은 '기억하기'에 저장된 전화번호만 동기화 합니다. 다른 연락처들이 후스콜 데이터베이스에 저장되는 일은 없으니 안심하고 이용 부탁드립니다.

  1. Can Whoscall provide real-time caller identification?

    Minimum requirements for real-time caller identification:

    1. Lumia device
    2. Windows Phone 8.1 running on Cyan or above
    3. Latest version Network +

    Due to system OS limitations, we could not provide this feature to all devices.

  2. How to activate real-time caller identification?

    To activate, please follow below steps:

    1. Go to "Setting" page.
    2. Select "Caller ID" option.
    3. Turn on the caller ID switch button.
    4. System will show a permission request popup dialog, Please tap "Yes".
    5. You will get a successfully activated Whoscall notification.

    * If you never activated this function, your phone will be rebooted after step 4. Once rebooted you will get a successfully activated Whoscall notification.

    Important Reminder:

    1. Please make sure that you have the latest network+ (Check update).
    2. Do not install Whoscall in SD card. Real-time caller-ID cannot be activated if installed in SD card. If you installed Whoscall in your SD card, Please go to “Storage Sense”and move Whoscall from SD card to your local storage.
    3. Real-time caller-ID is only available for specific OS version and device. Please refer to first FAQ question.
  3. Can Whoscall provide information regarding private numbers?

    Whether the number is blocked or not, a private number is impossible to trace or reveal through any app or device since it is private. The only exception is when requested by law enforcement institutes or any other unit with the authority.

  4. What should I do if I fail to receive the verification code (SMS) while verifying my phone number?

    If you cannot receive the verification code, please tap "Voice Call Verification".

    Note: As long as you can make international calls, Voice Call Verification is available all over the world. To use Voice Call Verification, please perform the following steps:

    1. Tap "Voice Call Verification".
    2. Hear the busy tone.
    3. Hang up.
  5. Can I restore my account and information when re-installing Whoscall?

    Whoscall identifies users by their registered account (Google account) only. If you lose your phone, change your device, wish to activate the app on multiple devices or re-install the app, you can retrieve your information (blocklist, tag, note and favorite number) as long as you login with the same account.

  6. Can I block using Whoscall Windows Phone version?

    Block feature is not provided in Whoscall Windows Phone version but a warning list function is provided. You can add numbers into the warning list, when a number in the warning list calls, you will receive a warning notification through Whoscall contact book.

  7. Will the Call Guard in Whoscall affect my mobile phone experience?

    No, Whoscall Call Guard will not affect your daily mobile using experience. Call Guard database is put in temporary contact book of Whoscall. Call Guard database will be automatically removed upon Whoscall uninstallation.

About General Function


  1. How do I delete a tag I created?

    To delete a tag, please follow below steps:

    1. Tap the number that is tagged.
    2. Tap "Edit".
    3. Tap "Delete" on the report screen.
  2. How do I edit my Whoscall card?

    To activate the Whoscall card, you need to verify your phone number. After verification you can edit your information on the Whoscall card and your modification will be applied within 24 hours.

  3. What is Call Guard database? (What are Frequently Blocked Calls, Sales Calls, or Unwelcome Calls..)

    We construct Call Guard database based on community feedback, statistical analysis and calculations. The alert information will appear to users when they receive phone calls or SMS from numbers collected by the Call Guard database.

    If you download the Call Guard database to your device, you will be able to identify these types of calls or SMS even if you do not have any Internet connection.

    Call Guard database includes:

    1. Frequently Blocked Calls: phone numbers frequently reported by users
    2. Sales Calls: phone numbers frequently reported as sales or ads
    3. Unwelcome Calls: phone numbers frequently reported as frauds or scams
    4. Call Center: Phone numbers frequently reported as customer services
    5. Harassing Calls: Phone numbers frequently reported as harassments
    6. One-ring Calls: Phone numbers that call and drop after one ring frequently according to statistical analysis
  4. What is Lightning identification? (What are Frequently Blocked Calls, Sales Calls, or Unwelcome Calls..)

    Lightning identification is a database that includes popular numbers and spam numbers. When activated, caller-ID will show immediately when a number in the database calls.

    Database includes:

    1. Popular Numbers: Popular dialer or receivers
    2. Spam Numbers:
      • Frequently Blocked Calls: Numbers frequently blocked by users
      • Sales Calls: Numbers frequently reported as sales or ads
      • Unwelcome Calls: Numbers frequently reported as frauds or scams
      • Call Center: Numbers frequently reported as customer services
      • Harassing Calls: Numbers frequently reported as harassments

Account & Personal Information


  1. Can I transfer my old account and its information to a new one?

    No, account and information cannot be transferred to or be replaced by another account.

  2. How can I verify my new phone number using a previous account?

    If you want to change your phone number on Whoscall, please perform below steps:

    1. Login with your existing account.
    2. Tap "Profile" on top.
    3. Tap "Change number" and verify your phone number via SMS.
  3. Why does my personal information appear on Whoscall?

    Whoscall searches public information on the Internet and collects reports from Whoscall users.

    If you want to remove your information from Whoscall search results, please send us your inquiry via the in-app customer service form. Our staff will be happy to assist you.