はじめに
IP電話の利用はビジネスにおいてメリットが大きく、導入を検討する価値があります。一方で、IP電話がどのようなものか分からずに、検討していないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、IP電話の概要から料金、メリット・デメリットまで紹介しているので参考にしてください。
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IP電話の基本的な理解
IP電話について知ることで、ビジネスでの利用を検討できます。ここでは、IP電話の概要を説明します。
IP電話とは何か
IP電話は、Internet Protocol電話の略であり、インターネットを利用して接続する電話回線のことです。IP電話では、音声をデジタル化して通話を行う、VoIP（Voice over IP）技術が用いられています。IP電話には、0ABJ型と050型、電話番号不要型の3種類があり、それぞれ仕組みが異なります。0ABJ型は光ファイバーを用いる光電話です。電話番号は市外局番から始まります。050型はプロバイダ会社が提供するサービスで、電話番号は市外局番のものとは異なります。電話番号不要型は、LINEや Skypeなどのサービスに用いられており、電話番号は不要です。
IP電話の歴史
インターネットが普及し、電話通信にもその技術が用いられるようになり、IP電話が生まれました。2002年には総務省が事業者へ050番号の割当を行い、拡大していきます。この時代のIP電話は不安定であり、異なる事業者間や携帯電話との通信ができないものもありました。現在では、事業者間や携帯電話との相互接続が可能となり、通話品質もアナログ回線と変わらない高品質なものとなっています。最近ではスマートフォンでも050番号や市外局番から始まる電話番号を持てるようになりました。
IP電話の利用シーン
IP電話は電話回線のコストを抑える方法として有効です。特に法人では大きな恩恵を受けられます。従来のアナログ回線であれば、導入時に回線工事を必要とし、工事費や加入権の購入が必要です。一方、IP電話なら回線工事を必要としません。また、社員のスマートフォンや社内のPCを用いてIP電話の利用が可能なので、電話機の設置台数も少なく済みます。通話料金もアナログ回線に比べて抑えられます。スマートフォンから電話をかけるよりも通話料が安いため、個人でもかけ放題でない場合は、IP電話を利用するとお得です。
IP電話の費用と価格構造
IP電話の利用でかかる費用は、アナログ回線や携帯電話とは異なります。ここでは、IP電話の料金システムと、IP電話によるコスト削減について紹介します。
IP電話の料金システム
IP電話の通話料金は、固定電話への発信の場合、距離に関係なく時間単価は一律です。携帯電話への発信では料金が変わらないものの、固定電話への発信については、アナログ回線よりも通話料金が安く済みます。また、IP電話同士の通話なら無料になるサービスが多いです。料金システムは、通話時間に時間単価をかける方法で算出します。固定電話への発信では3分ごと、携帯電話への発信なら1分ごとに課金されます。
IP電話のコスト削減の可能性
IP電話の利用により、通話にかかるコストの削減が可能です。固定電話への発信の場合は、アナログ回線を利用した通話よりも、3分で0.5円ほど安くなります。さらに、通話先がIP電話を利用していれば、通話料金が無料となる可能性もあります。そのため、架電する端末が多いほど、オフィスへ電話をかける頻度が高いほど、IP電話を利用するメリットが大きいといえます。また、携帯電話からの発信は、アナログ回線を利用するよりも高いため、かけ放題などのサービスを利用していなければ、IP電話の方が安いです。
IP電話と他の電話サービスの比較
IP電話はアナログ回線や携帯電話とは異なる仕組みで通話を行うものであり、特徴が異なります。IP電話ではデータ通信により通話するため、通信環境によって通話品質が左右されます。そのため、通話品質の安定性においては、アナログ回線に分があります。IP電話で据え置き型の電話機を使用する場合は、電気の供給が必須であり、停電時には使えません。アナログ回線であれば電話線からの一時的な電源確保により使える可能性があります。また、携帯電話なら停電時でも関係なく通話が可能です。
Whoscallで電話番号検索を簡単に
IP電話の利用が増える一方で、知らない番号からの着信や迷惑電話の問題も増えています。そんな時に役立つのが「Whoscall（フーズコール）」というアプリです。このアプリは、電話帳に登録されていない電話番号もデータベースをもとに識別し、大事な電話を逃さず、不要な電話はスルー／ブロックすることができます。
Whoscallは全世界で1億ダウンロードを突破し、16億件以上の電話番号をデータベースとして管理しています。これにより、電話番号の検索が可能で、発信者の情報を確認し、折り返す必要性を判断することができます。また、電話帳に登録していない番号からの着信でも、自動的に発信者情報を表示します。これにより、予約確認や病院などからの重要な電話と「悪質な営業電話」や「振り込め詐欺」などの迷惑電話を区別するのに役立ちます。事実、2020年には詐欺電話および詐欺SMSを前年比190％増の2.8億件阻止しています。（参考記事：https://www.kyodo-pr.co.jp/column/work-case/2808）
さらに、Whoscallは迷惑電話を自動でブロックする機能も提供しています。毎週特定の迷惑電話番号が自動着信拒否リストに登録及び更新され、自動で着信拒否されます。これにより、手動による操作が必要なく、貴重な時間を無駄にしません。
また、Whoscallは迷惑SMSを振り分ける機能も持っています。迷惑メッセージの種別とURLを識別し自動でフォルダ分けするので、SMSを安全に管理できます。
IP電話の利用者にとって、Whoscallは非常に便利なツールとなるでしょう。知らない番号からの着信や迷惑電話を効率的に管理し、ビジネスの効率化に貢献します。
まとめ
IP電話は回線工事などの導入コストがほとんどかからず、費用を抑えられます。通話料金はアナログ回線および携帯電話からかけるよりも安く、IP電話同士は無料になることが多いです。規模が大きくなるほど、IP電話のコストメリットは大きくなります。
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参考記事：電話番号識別アプリ「Ｗhoscall」の評判・レビュー
この記事の執筆者について
ぷるる ぷるるはWhoscall Japanの公式キャラクターで、迷惑電話や詐欺対策に関する貴重な情報をお届けします。愛らしい外見と時々の毒舌で、安全なコミュニケーションのヒントを提供。ぷるるの記事をチェックし、安全で快適なコミュニケーションライフを手に入れましょう。 |  |