走著瞧股份有限公司（以下簡稱為「本公司」）提供「隱私權政策」（以下簡稱為「本政策」），以讓您清楚瞭解本公司從 Whoscall 網站 https://whoscall.com/（以下簡稱為「網站」）及所提供的所有服務或軟體（以下簡稱為「Whoscall 服務」，包括但不局限於「Whoscall 應用程式」，以及所有本公司推出之相關系列服務或軟體）之用戶所取得的個人資料的收集、使用和披露的政策和程序。請參閱「本公司」位於 https://whoscall.com/zh-hant/terms 的服務條款，您可以找到更多資訊有關如何管理您選擇提交給「Whoscall 服務」的資料。
「本政策」適用於用戶透過「Whoscall 服務」時提供「本公司」的資料以及本公司於用戶使用「Whoscall 服務」時所展示於使用者畫面上的公開資訊。
「本政策」可能隨時更新。若有任何重大變動，本公司會在「網站」上張貼新的隱私權政策或透過「Whoscall 應用程式」通知您。建議您定期查閱「本政策」，以得知是否出現任何變動。
1.定義
除「本政策」另有規定外，「本政策」中所使用名詞均將依「本公司」服務條款相關規定為解釋。 使用「Whoscall 服務」過程中，「本公司」向您要求取得的資料當中有一些會被視為您的「個人資料」。「個人資料」是指可以用來聯繫您或識別您個人身份的資料。「個人資料」包括但不限於您的姓名、電話號碼、信用卡卡號或其他帳單資料，以及住居地和電子郵件地址。部分「個人資料」為使用「Whoscall 服務」所必須提供，您理解當您未提供某些必須的「個人資料」時，「Whoscall 服務」將無法完全履行一部或全部之服務功能。
2.「本公司」蒐集資料的目的、所蒐集的資料及如何使用這些資料
(1)「本公司」的蒐集目的
「本公司」將從「Whoscall 使用者」、「Whoscall 訪客」、「第三方資料庫」、「搜尋引擎資料庫」及「社群回報資料」處蒐集資料，以提供「網站」與「Whoscall 服務」或其他由您於服務條款同意之使用，以符合下列蒐集目的：
A. 為了提升效率、優化或改善「Whoscall 服務」，並得在服務條款允許之範圍內，利用於其他符合個人資料及隱私權保障之用途。
B. 作為調查與解決現有問題、改善服務的基本品質以及未來的新功能研發之重要參考。為免疑義，除本公司於個別活動或功能中有另行告知外，本公司依據本服務所蒐集取得之資料並不會用於做為模擬學習的訓練資料。
C. 作為行銷「本公司」產品或服務而使用，開發或提供用戶專屬個人化服務，與投遞您可能喜愛的廣告內容。
D. 可能用於本公司其他業務需求：新產品或服務的開發、提供您本公司其他產品的資訊或最新消息、內部記錄留存，或為遵守法規或政府機關之要求等。
(2)「本公司」所蒐集的資料及如何使用
「本公司」蒐集的個人資料包括但不限於「用戶資料」、「聯絡資訊」、「電話號碼顯示資訊」等。同時亦包含「註冊用戶」使用「Whoscall 服務」的使用紀錄及相關過程產生的資料或資訊，或讀取自您所使用之通訊設備之「通訊交換及設備標示資料」等其他與您有關的「非識別性資料」，因為這些資料本身並不能用來確定您身份。但「非識別性資料」如果可以透過與其他資料結合的方式直接或間接識別您的身份（例如，結合您的街道地址與郵政區號），將被視為您的「個人資料」的一部分。
A.「用戶資料」
用戶資料是您手機機體所載的資料當中，取得您的同意後由您使用手機所裝載之系統平台、瀏覽器中傳輸的資料，以及您同意「Whoscall 服務」因優化使用體驗以改善和發展相關服務，選擇上傳至「Whoscall 服務」的資料，包括但不局限於您的手機號碼、您的號碼查詢記錄或封鎖記錄、與您有關或有所聯繫之電話之標記或註解、因您使用「Whoscall 服務」而由系統自行推算或判斷之通訊服務品質，以及您在「Whoscall 服務」中可能使用的關鍵字搜尋紀錄與購買紀錄；此外，若您開啟「Whoscall 服務」的其他附加功能，在徵得您的同意後，「Whoscall 服務」將會蒐集您正在瀏覽或造訪的網域位址以及手機內其他應用程式的通知資訊。
同時，為了辨識造訪您的裝置或連線的Whoscall訪客資訊，使用「Whoscall 服務」中您將提交您的聯絡人名單、我的最愛列表以及封鎖名單列表，作為「Whoscall 服務」即時反饋給您搜尋與來電辨識之用。
另外，在「Whoscall 使用者」透過「Whoscall 應用程式」內的「回報其他問題」或其他傳輸訊息之功能回報程式問題及相關反應事項之同時，「Whoscall 服務」亦會利用使用者在此送出的個人資料及私人訊息（包含但不限於裝置資訊、通話紀錄、簡訊內容或其他來自第三方的訊息通知（包含但不限於應用程式）等等）。
B.「聯絡資訊」 您需要同意給予聯絡資訊，例如名稱及電話號碼等，才能正常使用 Whoscall 核心功能，例如啟用陌生來電辨識功能，和協助我們優化並提供更完整的防詐服務。我們絕不會分享任何您的聯絡資訊。Whoscall 有責任維護所有用戶的資料安全。我們採取雙重加密技術：手機端使用 AES 對稱加密方式，在傳輸過程中則使用 SSL 加密。 您於使用「Whoscall 服務」所提供的資料，本公司都會以無法直接辨別本人的代碼、匿名或隱藏部分資料等方式處理，我們更會嚴格把關所有資料，全力守護您的隱私安全，我們絕不會非法轉賣或於未經您同意而於「Whoscall 服務」外公開或揭露您的「聯絡資訊」給第三方。為了提供更完整的產品功能，我們會要求取得您的「聯絡資訊」的相關權限，您隨時可以停止或拒絕給予權限，但會因此無法使用完整的產品功能。
C.「電話號碼顯示資訊」 電話號碼顯示資訊是透過您選擇的提交內容（包含但不限於主動給予「本公司」的資料）及您為成為「Whoscall 使用者」而提供與本公司的任何其他資訊。您同意「本公司」會藉由檢視及判讀您手機「來電者簡訊格式」等方式，提供您來電者所使用之電信業者。前開資料會以您自己的電話號碼顯示在「Whoscall 來電者身份」內容上，包括但不局限於您的姓名、電話號碼和其他您所提供的詳細聯絡資料。 您同時可以選擇在您個人的「電話號碼顯示資訊」內提供額外的「個人資料」。
D. 第三方的個人資料 您同意本公司得向第三方蒐集您的個人資料，第三方包括本公司的子公司、關係企業或合作夥伴，當用戶透過合作夥伴已註冊之帳戶申請或登入「Whoscall 服務」時，將會向合作夥伴蒐集您的Email、手機號碼以及其他本服務所必需的資料，以確認您身分的正確性。
E. 非識別性資料
您同意「本公司」或由您於服務條款同意，而蒐集或處理「通訊交換及設備標示資料」或其他與您有關的「非識別性資料」，例如您的郵政區號以及曾造訪之網站站址、網域位置、和您所提供的個人喜好與任何提交給本公司的評論資訊及內容。必要時，本公司會依照您提供的檔案呈現類型進行轉檔處理。
針對「註冊用戶」，本公司將會蒐集您使用「Whoscall 服務」所有功能的使用紀錄及相關過程產生的資料或資訊，並將其中無法直接識別該「註冊用戶」個人的非識別性資料，整理歸納為以統計性資料方式呈現該「註冊用戶」使用慣性的「服務分析」，作為依據「註冊用戶」喜好開發或提供其專屬個人化服務的資料來源。
「服務分析」內的所有「個人資料」都被將加密，而所有相關記錄都將改以隨機數字代替（經加密的「個人資料」可經由解密方式還原，但本公司僅會於徵得註冊用戶同意後，自行或授權他人還原虛擬代碼以為服務分析之利用），且不會直接揭露或顯示「註冊用戶」的各別通話紀錄。
此外，「服務分析」除將以無法直接辨別「註冊用戶」個人的「去識別化」方式於「Whoscall 服務」內部開發使用外，「服務分析」僅會基於提供「註冊用戶」諸如個人檔案管理、作為第三方徵信資料或其他「註冊用戶」所指定之專屬個人化服務之目的，提供予經「註冊用戶」同意之第三方機構查詢。
「本公司」使用您的「個人資料」（在某些情況下，一併使用「非識別性資料」）主要是為了提供「Whoscall 服務」，並回應您的查詢。除此之外，您同意「本公司」基於服務條款之授權，得將經「去識別化」之個人資料及「非識別性資料」整理歸納為「匿名統計性分析資料」。
「本公司」還可能同時使用您的「個人資料」與「非識別性資料」，在內部系統將它們與來自其他「Whoscall 用戶」所蒐集到的資料相結合，並基於服務條款之授權，以無從辨別特定當事人之「匿名統計性分析資料」形式，自行或提供第三人利用，以便為您提供更好的體驗。
另外，為提升 Whoscall 品質並使您了解如何使用「本公司」的服務，或專門為您提供特定服務項目，您同意「本公司」得利用「本公司」基於服務條款及本隱私權政策所蒐集到關於您的全部資料（包含但不限於「個人資料」、「用戶資料」、「電話號碼顯示資訊」、「通訊交換及設備標示資料」、「服務分析」及「匿名統計性分析資料」），作為運作「Whoscall 服務」以及行銷「本公司」的產品或服務而使用，例如提供警示通知、寄發管理通知給您，或根據您的個人喜好或限制提供產品給您。
F. 技術資料及自動化蒐集資料
當您查閱本「網站」、或與「本公司」某項服務產生互動、或者因使用「Whoscall 服務」時本公司提供或反饋給您的公開資訊與評價結果，無論是以「註冊用戶」、「非註冊用戶」或「Whoscall 訪客」，「本公司」的伺服器會自動記錄關於您使用「Whoscall 服務」或因「Whoscall 服務」而接收或傳送的某些資料，因而「本公司」會對您於「Whoscall 服務」所查閱或接收資訊之指示，或由您對於「Whoscall 服務」其他項目的使用而留下或記錄因此所衍生之服務資訊，但關於前開服務資訊之蒐集，將會以「非識別性資料」之形式為之。這是因為「本公司」能藉此改良並確保「Whoscall 服務」諸項目可供您使用並且符合您個別的使用喜好，本公司亦感謝您對 Whoscall 服務的優化與體驗盡一分心力。
在上開過程中，「本公司」也會於利用「去識別化」技術消除足以辨別定當事人的附加資料後，以無從識別特定當事人之形式，蒐集包含但不限於造訪之網站網域位置、 IP 地址和瀏覽器的詳細資料，以及透過自動化方式，利用儲存於瀏覽器中的 cookies（小型文字檔案，當您瀏覽網站時即會存入您的電腦中，cookies所儲存的資訊，於您再次瀏覽網站時本公司將可讀取與追蹤您的網站使用行為。）或者利用接收「Whoscall 服務」提供資訊的項目、種類及次數等「本公司」因您使用「Whoscall 服務」而可得聯繫之關聯性資訊。您同意前述無從辨別特定當事人之關聯性資訊為「非識別性資料」，這些關聯性資訊都可以幫助「本公司」進行不具個人辨識性的研究統計，以此提升「Whoscall 服務」品質並予以客製化（包括但不限於提供您可能有興趣的相關廣告及內容）。
如果您不接受「本公司」關於前述關聯性資訊之蒐集、處理及利用，您隨時可以停止接受來自「Whoscall 服務」的程式或停止「Whoscall 服務」的部分經授權開啟的功能項目，但是您可能會因此而無法使用「Whoscall 服務」所有或部分之功能。
出於維護目的，「本公司」會將蒐集之使用者資訊連接至由「本公司」管理或委託第三方協力廠商管理的中央伺服器，並且整合包含但不限於使用者之IP地址、作業系統、網站系統、資料庫類別與版本及「Whoscall 服務」為使用者所提供之訊息等資訊，用以投放使用者可能需要的相近資訊作為使用者使用時的加值參考。
3. 資料共享和資料披露
您同意所有您分享回報到「本公司」的應用程式與企業網誌的任何留言或意見以及相關網站，都將公開可用。您在留言或意見中選擇提供的任何資料，將反映您希望其他用戶了解您的程度。本公司建議您使用匿名並保護敏感資料，而且「本公司」鼓勵「Whoscall 用戶」仔細考慮他們在留言或意見中所披露的自身資料。
(1) 資料彙整和非識別性資料
「本公司」會將您的「用戶資料」和「電話號碼顯示資訊」及其他「Whoscall 用戶」資料以「去識別化」技術整合成無從識別特定當事人的「匿名統計性分析資料」。有關於您所提供與「Whoscall 服務」之所有用戶資料，在維護您資料安全的前提下，「匿名統計性分析資料」並不包含任何「個人資料」，其內的所有「個人資料」都被分離並加密，而且所有相關記錄都將改以隨機數字代替。在 Whoscall 資料庫內，本公司致力以一系列不具個人化特徵之長代碼進行去辨識化之顯示，包含您所使用、搜尋與通話過的所有「Whoscall 訪客」資訊亦透過上述的分類標註方式記錄，並以一系列長代碼代表的 Whoscall 使用者進行分析與分類標註。請注意，Whoscall 服務不會直接記錄、蒐集或儲存您的通話記錄電話號碼增加您資料使用的風險與負面影響。
「本公司」會將「匿名統計性分析資料」、「非識別性資料」以及與第三方之間的登錄資料，於交互比對後，透過專有系統或程式的研究與開發做為分析使用，因此「本公司」可以不斷提升 Whoscall 服務品質。
另外，「匿名統計性分析資料」、「非識別性資料」若有涉及可直接辨識您本人的個人資料（包含但不限於手機號碼），本公司都會以代碼、匿名或隱藏部分資料等方式處理。經加密的「個人資料」可經由解密方式還原，但本公司僅會於徵得註冊用戶同意後，自行或授權他人還原虛擬代碼以為服務分析之利用，且「本公司」不會也不可能基於任何目的而與任何第三人分享使用您未分離加密的「個人資料」。
(2) 服務供應商
本公司可能會聘用第三方服務供應商，以協助「本公司」管理和提供「Whoscall 服務」。然而，除非服務供應商需要執行您已同意的特定服務所涉及的「個人資料」外，本公司不會允許服務供應商在任何非加密形式下存取或接觸您的「個人資料」。例如，如果您收到來自「Whoscall 服務」的電子郵件的話，「本公司」委託的電子郵件清單管理公司將有機會存取您的電子郵件地址。「本公司」將以書面要求服務供應商保證並承諾不會未經許可或違法揭露，或為其他目的而使用他們所存取或接觸的個人資料。
為改善「Whoscall 服務」的使用品質，您同意本公司可將您的「個人資料」提供已與本公司完成保密協議的外部技術開發人員。
(3) 法規遵守和法律執行
為遵守法律規定、保護本公司或第三人的財產和權利、維護公眾利益或任何人的安全，或防止違反或可能違反法律及道德的任何活動，如果依法律規定而有需要時，本公司有權將您的任何資料提供給政府或執法官員或經法律許可的第三人。
(4) 業務轉讓
若涉及併購、收購、重組、資產出售或破產等事件，「本公司」不排除出售、轉讓或以其他方式移轉其部分或全部業務，包括您的「個人資料」和您的「行動電話資料」或「電話號碼顯示資訊」在內的業務資訊，將可能因此而由第三人所接收或取得。
4. 個人資料保存期間
本公司在您使用「Whoscall 服務」期間，為提供您符合品質要求的服務，或遵守公司內稽內控要求或相關法規要求，我們須保存您的個人資料至您主動提出個人資料刪除之請求後30日為止。
未免產生疑義，如果您卸載或未使用「Whoscall 應用程式」連續達一年(含)以上，即表示您已停止使用本服務，本公司將刪除您使用「Whoscall 服務」所提供的個人資料，不適用前段的規定。在刪除您個人資料前的1個月，若您有提供Email，本公司將以Email通知您；若您未提供Email，您同意本公司逕刪除您的個人資料。（本條款僅限韓國用戶適用）
如果適用之相關法規有明確規定資料保存期間，本公司將依其規定保存至該期間終止。
5. 個人資料刪除
「本公司」很關心資料的安全性及您對資料的自主權。「本公司」將您提供予「本公司」的資料「用戶資料」（包含其中與您「個人資料」有關之資訊）的保護視為主要優先事務之一。如果您有任何有關刪除關於您個人全部或部分「用戶資料」的需求，請透過 service@gogolook.com 與我們聯繫。Whoscall 將於收到請求後30日內進行處理並依照服務條款刪除相關資訊。
有關用戶欲刪除或隱藏「電話號碼顯示資訊」者，請聯繫 privacy@gogolook.com，並按照指示進行操作。
本公司刪除您的個人資料方式將區分為電子及紙本形式，若以電子形式儲存的個人資料，經刪除後即不可回復或不可再儲存；若以紙本形式儲存的個人資料，將被碎紙化。
6. 其他手機
「Whoscall 服務」只適用於您自己所擁有且所使用的手機。「本公司」會透過簡訊將安全代碼發送到您的手機，以確認您擁有使用「Whoscall 服務」的電話號碼。
7. 政策變更
本政策可能會隨著時間而修改。在本政策有任何內容改變的情況下，Whoscall 將會張貼新政策在 Whoscall 網站，或者透過「Whoscall 應用程式」通知您。這些變更將會在公布時指定的生效日立即生效。如果您繼續使用本公司提供之各項服務以及相關服務的應用程式，即表示您同意本政策的修訂並承諾遵守之。如果您反對任何這樣的修訂，您應停止使用本公司提供之一切服務和相關應用程式。我們建議您應定期檢視本政策，以確認是否有任何變更發生。
8. 安全性
「本公司」很關心您「個人資料」的保護。為了保障您的資料免受未經授權的取讀，本公司將採取符合「本公司」所在地法律規定的安全性標準、硬體和電子設備。
9. 跨境傳輸
您的資料可能被傳輸至並且被儲存在您所在地區、省(州)或國家以外區域或者其他司法管轄區的電腦上，包含美國及日本的資料中心，資料內容包含非個人資料、個人資料以及非識別性資料，有關個人資料均將在收集後會使用安全保護伺服器進行加密，然後立即透過資訊和通訊網路傳輸到資料伺服器上。其隱私權法保護範圍可能不及您所在區域的隱私權法。如果您位於台灣以外的國家且您選擇提供您的「個人資料」給本公司，相關資料將直接傳輸至台灣並在台灣進行處理。若您同意本公司的「隱私權政策」並提交資料，即表示您同意此傳輸作業。
10. 其他網站的連結
本「網站」包含其他網站的連結。「本公司」連結到某網站或展示某廣告，並不代表「本公司」與該第三方之間具有從屬關係或任何認可、授權或代表關係存在。本公司對於第三方網站並不具行使控制的權利，因而，對於您所透過本「網站」或「Whoscall 服務」瀏覽的其他網站，「本公司」希望您應仔細閱讀其隱私權政策或聲明。
11. 仿冒網站
「本公司」很關心身份盜用及「仿冒網站」的問題。「本公司」將您「個人資料」的保護視為主要優先事務之一。不論是現在或未來，「本公司」都不會透過非安全性或來路不明的電子郵件或電話要求您提供您的信用卡資料、您的帳戶身份資料、登錄密碼或國民身份證字號或具相同識別功能的代碼。 如果您有任何有關本「隱私權政策」的問題，請來信：privacy@gogolook.com。
12. 兒童政策
Whoscall 不會特意收集任何未滿14歲兒童的個人資料。如果兒童的父母或監護人發現兒童未經事先同意已經提供其個人資料給 Whoscall，應當透過 service@gogolook.com 與我們聯繫。如果 Whoscall 發現任何由14歲以下兒童所提供的資個人資料，Whoscall 將會刪除所有的相關文件，但是這並不意味著 Whoscall 有能力與義務去預防或刪除由14歲以下的兒童所提供的個人資料。
13. 個人資料最高管理者
本公司對個人資料保護之最高管理者為 Chief Privacy Officer，如果您對「本政策」有任何疑問或意見，聯絡資訊如下：
地址：台北市大安區敦化南路二段319號6樓
電子信箱：cpo@gogolook.com 或可透過 service@gogolook.com 聯絡我們。
14. 先前的隱私權版本
發布日: 2024/08/08
發布日: 2023/05/23
發布日: 2022/01/18
發布日: 2020/08/28
發布日: 2020/05/12