針對近日立委質詢與媒體報導，指出民眾演唱會付款通知簡訊被 Whoscall 辨識為其他公司行號，以致錯過付款時限事件，對此我們深感遺憾。經 Whoscall 調查證實，該號碼屬於第三方簡訊發送商所有，使用此號碼寄送簡訊的公司行號超過上百間，故 Whoscall 將以演算法提供用戶最合適的辨識結果。
共用號碼為企業使用的非節費電話與大宗簡訊發送系統服務，由於企業專業號碼尚取得不易，且成本偏高，故許多企業會使用第三方簡訊服務透過共用號碼發送簡訊降低營運成本。Whoscall 作為公開號碼辨識平台，部分號碼資料來源是來自使用者回報，秉持公正第三方平台角色，若這筆號碼同時有許多用戶回報，就有可能會儲存於 Whoscall 的資料庫中，並經過演算法判斷，進而顯示在用戶的來電與簡訊辨識結果上。
考量到共用號碼的風險，Whoscall 也將持續支持數發部的專碼政策，與電信業者保持合作，協助向企業推廣註冊專用門號，並搭配 Whoscall 認證商家號碼，避免再次造成消費者困擾，或遭受有心人士的偽冒，導致企業品牌商譽受損。
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關於Whoscall
個人數位防詐 App Whoscall 專為用戶在多元場景中阻擋詐騙與惡意通訊滋擾，範圍包括電話、簡訊與連結等場景，擁有東亞與東南亞最齊全26億筆號碼資料庫，並搜集全球惡意連結，整合成領先的數位防詐資料庫。Whoscall 團隊致力於發展防詐技術逾十年，運用 AI 人工智慧技術，分析並模擬詐騙集團行為樣態，超前攔阻詐騙蔓延；同時間，Whoscall 也積極與用戶共同建立社群協作機制，從防詐教育、跨界協力到產品創新，扮演最具社會影響力的數位防詐服務，受到台灣內政部警政署、泰國皇家警察與國家網路安全局、馬來西亞皇家警察、菲律賓網路犯罪調查中心、韓國金融監督院、日本地方政府等單位指名合作，在全球累積超過1億次下載量。
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