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Whoscall公開《2021年度報告》 深度解析全球與在地詐騙動態

News
2022-01-18 | Whoscall

    【2021年 Whoscall 詐騙觀察】

    全球詐騙總量激增58% 恐成後疫情時代的詐騙新常態

    2021年,全球在面對新型變種病毒的同時等待經濟復甦,從防疫政策、疫苗施打、紓困補助到股市及虛擬貨幣的投資都成了詐騙題材。根據Whoscall統計,2021年全球詐騙電話與簡訊查詢辨識量已達到4.6億次,較前一年再增58%,而持續高居不下的詐騙量恐成為後疫情時代下的「詐騙新常態」。

    詐騙簡訊隨著挾帶低成本、高到達率的特點,不僅在2020年逐月飆升,2021年後的成長力道也未見減緩,使得全年詐騙量維持高峰。全球電話詐騙量在2021年成長三成,觀察各地區的大宗或特殊電話詐騙事件,台灣因股市持續升溫,使得股票投資詐騙獨步全球;香港、馬來西亞、韓國則皆爆發多起假冒檢警的詐騙;而日本則出現獨特的「維修詐騙」,除了先以電話假冒電力公司預約檢查時間外,詐騙集團更直接前往民眾家中,藉故維修名義收取修繕費行騙。

    全球簡訊詐騙群起、騙術在地化發展! 泰國、韓國、日本深受惡意App危害

    根據Whoscall觀察,2021年的全球簡訊詐騙量成長逾7成,共通點皆以「釣魚連結」作為突破口,誘使民眾加入假人頭通訊帳號、仿冒網頁騙局,或甚至是引導下載極度危險的App。綜觀全球各地詐騙簡訊成長趨勢,包含台灣、巴西、泰國、日本、馬來西亞、韓國皆有上升的現象。

    台灣以投資詐騙的威脅最為嚴峻,而韓國、日本、泰國的簡訊詐騙手法,皆與點擊陌生連結後下載惡意App有關。在韓國有許多受害者遭植入病毒被遠端操控的災情。在日本,更有詐騙集團假冒知名電信商寄送詐騙釣魚簡訊,要求民眾下載惡意仿冒的App後騙取資料,盜刷其帳戶購買商城禮物卡,最後由電信商宣布全額補償受害者,埋單超過1億日幣的詐騙財損。

    Gogolook軟體與AI數據技術研發總監李彥儒表示:「惡意的App程式常因資安漏洞而無法上架合法平台,故詐騙集團多會使用APK形式,要求民眾透過陌生的連結下載App藉此繞過平台的應用程式權限審查。安裝惡意的App後,可能會引發開啟自動小額扣款、竊取個人資料等後果。目前流行於鄰國的手法也曾經在台灣發生過,鄭重呼籲不要在App Store與Google Play以外的平台下載來路不明的App,避免受騙!」

      全民瘋台股、詐騙集團嗅商機 2021年成台灣「投資詐騙元年」

      隨著今年股市熱潮延續,全台開戶人數直逼1,200萬,也成為詐騙集團另類「商機」。根據Whoscall統計,2021年中與投資有關的詐騙電話或簡訊佔詐騙總量逾六成,堪稱「投資詐騙元年」!詐騙集團常假藉券商、看盤系統商、理財達人甚至銀行高管名義,以推薦股票標的作為號召,試圖取信於民眾。Whoscall進一步從用戶回報量中歸納出年度詐騙關鍵字,大部分高風險的簡訊關鍵字皆與股票社團與投顧老師有關,其中帶有「飆股」字眼的出現率達42%、「領取」與「加賴」也達到36%。凸顯電話與簡訊被詐騙集團當作首次接觸民眾的主要管道,接著透過通訊軟體(例如LINE與Telegram)建構更複雜的詐騙場景,常見的詐騙手法包含利用港股無漲跌幅限制的特性,推薦民眾集體購買冷門標的(俗稱:仙股)後,立即套利出貨;或是打造幾可亂真的虛擬貨幣投資App與網站,誘騙民眾以為自己在投資,實則將本金匯入詐騙集團的人頭帳戶中,演變成血本無歸的下場。

      2021年電話詐騙話術公開盤點 七月創下歷史新高峰

      2021年Whoscall在台灣阻擋下超過1,312萬次詐騙電話,較2020年的520萬次上升150%,其增幅主要來氾濫度極高的投資詐騙。此外,2021年與國內旅遊住宿有關的電話詐騙,從3月開始出現,伴隨7月的微解封開始加劇,到11月住宿券與國旅券熱潮下後再次攀升;隨著5、6月台灣首次爆發本土疫情後,出現假冒疫調人員的個資詐騙;而7、8月隨著股市進入劇烈動盪之餘,股票投資詐騙隨之進入高峰期,年末則出現國內假冒路跑協會客服聲稱「系統出錯、重複刷卡」的詐騙手法。近年來詐騙集團為增加民眾上當機率,經常圍繞時事議題頻繁變換詐騙題材,也凸顯民眾應具備基本防詐知識以及保持警覺的重要性。

      台灣國碼(+886)的來電安全嗎? 詐騙集團年打超過33萬通靠這招讓你卸下心防

      儘管詐騙話術五花八門,但從電話號碼分析,仍有許多值得留意的高風險特徵。其中,帶有「+」的跨境電話多屬於詐騙集團常用的跨境變造號碼特徵之一,甚至詐騙集團抓準民眾認為「+886」為台灣國碼,而易鬆懈防備的心態進行變造;事實上,除了少數在國外透過行動裝置撥打漫遊電話回台灣的電話外,「+886」開頭多屬變造形式的詐騙電話,更不存在「+886搭配國內市話號碼」的格式。

      2021年,Whoscall攔阻超過50萬通利用變造號碼打進台灣的詐騙電話,提醒民眾應多加留意三種號碼類型的來電,分別以「+886開頭與其變形手法(886、0886)」數量最多、「號碼開頭帶+號(如+2、+0等)」、「異常短的號碼(僅有4到6個號碼,如220XXX)」。Gogolook軟體與AI數據技術研發總監李彥儒表示:「為對抗跨境變造號碼詐騙的攻擊,Whoscall自去年起與刑事局165合作,聯手開發「防偽冒號碼系統」,結合AI技術即時偵測出跨境偽冒號碼格式,配合用戶每週更新號碼資料庫即能有效揪出詐騙電話。」

      台灣詐騙簡訊暴增近2倍從何而來? 年初假冒銀行、年中投資詐騙、年終貸款詐騙

      詐騙簡訊的部分,Whoscall今年阻擋下逾5,225萬封詐騙簡訊,較去年上升近兩倍。回顧重點詐騙事件,分別為2月春節起,詐騙集團假冒國內數家銀行,寄發「銀行帳戶異常,須立即重新登入綁定用戶資料」的釣魚簡訊,造成總財損超過千萬,而受害者遍及習慣使用網銀的年輕族群。在股票投資的詐騙電話快速增加的同時,與投資有關詐騙簡訊也在7、8月暴增,接連創下單月新高;而9、10月則陸續出現與紓困貸款有關的釣魚詐騙簡訊,多數都是來歷不明的高利貸。

      垃圾簡訊種類大公開! 股票、貸款、一頁式網購詐騙名列前茅

      除了上述密集且大宗的詐騙簡訊外,Whoscall根據用戶回報的簡訊內容,整理出其餘五大種類型的高風險簡訊,依序為股票投資(67%)、紓困貸款(20%)、一頁式網購(6%)、博弈娛樂(5%)、情色交友(1%)與網購包裹(1%)。儘管詐騙簡訊千變萬化,更混雜在推銷手法當中,但多數本質相近,不外乎利用人性貪財、貪色以及恐慌的心理狀態設局,Whoscall提醒民眾避免點擊陌生訊息中的可疑連結,或直接使用Whoscall掃描可疑連結的功能。

      2021年 Whoscall 產業動向觀察】

      國民App「Whoscall」不只有防詐 更創造不被打擾的安心感

      Whoscall透過陌生號碼辨識技術,幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電,同時免於詐騙電話的威脅!目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用,甚至被受封為「國民APP」。2021年,Whoscall平均幫助每位用戶查詢辨識128.3通陌生電話,包含83.5通日常中的重要電話、40.4通推銷電話以及4.4通詐騙電話。同時還有648.3封陌生簡訊,包含300.3 封重要簡訊、330.5封推銷簡訊和17.5封詐騙簡訊。Whoscall不僅協助民眾遠離詐騙威脅,更大幅減輕用戶對陌生來電與簡訊的困擾,不被打擾就能讓工作效率加倍!

      「股票推銷」與「一接就掛」來電變多? Whoscall:不是錯覺

      在2021年末,有網友在PTT論壇發文詢問「有沒有最近股票推銷和一接就掛電話變多的掛?」引起廣大迴響。根據Whoscall最新調查,2021年成長率第一名的電話種類即為股票推銷,每人年均查詢辨識量達4次以上,漲幅高達10倍之多,其種類包含課程推薦、股票軟體推薦等;而最令人厭煩的「一接就掛」查詢辨識量則成長逾兩成,漲幅名列第二。以總量觀察,非銀行體系的金融借貸電話(包含車貸、錢莊、融資公司)仍位居首位,也凸顯市場上資金需求活絡的同時也存在詐貸、高利貸的風險。

      2021年「Whoscall號碼回報王」!第一名每日回報11筆號碼

      Whoscall至今累積超過16億筆號碼資料,來源包含各國警方第一手詐騙情資、大量用戶回報、AI即時預測、公開資料等來源,成為東亞最齊全的號碼資料庫。在2021年,Whoscall在台灣共核實超過6,300萬筆用戶回報,其中由單一用戶回報最高的紀錄達4,208筆,相當於平均每天回報高達11筆號碼,是第二名的兩倍之多。由於詐騙與推銷電話快速迭代,即時的號碼回報將有助於提升號碼辨識率,無形間也幫助更多人免於被詐騙的風險。

      不要再讓我接到這些電話!2021年單一用戶最高全年封鎖930個號碼

      由於Whoscall除了提供進階版用戶自動封鎖騷擾號碼的功能外,也提供免費版用戶「手動封鎖來電」的功能,不論是詐騙電話、車貸、靈骨塔推銷或是一接就掛都能夠輕鬆封鎖,再也不用浪費時間在這些電話上面。經Whoscall統計,單一用戶全年號碼封鎖最高次數達到930次,相當於每天要封鎖2通以上新的號碼呢!