社群平台帳號盜用災情慘重
近期,社群帳號被盜的事件頻傳,如:#手法 LINE輔助詐騙連結、臉書遭詐騙入侵!險損失65萬等事件屢見不鮮,給許多網路使用者帶來了不小的困擾和損失。無論是社群平台像是 FB、IG 還是 LINE,一但帳號被盜,不只是帳號無法登入,更會直接的導致個人資料外洩、身份盜用,甚至是自身和親友的財物損失等問題。下圖就是 Whoscall 小編自己收到來自被盜帳號好友的訊息,詐騙集團用他的帳號廣發訊息給他的好友,先用「在忙嗎」降低我們的戒心,再提出自己有急需要借錢「我現在臨時急需個3萬7你那邊可以先幫我匯一下嗎」
到底帳號被盜怎麼辦? 網路上有很多步驟教學,但是FB網站經歷多次更新,有些操作步驟早已不適用於現在。別擔心! Whoscall 幫大家整理了最新的檢舉盜用和取回帳號方法,如果你的帳號被盜,快跟著我們一步一步自救。
帳號被盜用怎麼辦?自救方法看這裡
搶救被盜帳號 第一步、重新登入並更改密碼
發現帳號被盜用的第一步,一定是先試試看重新登入該帳號嘗試更改密碼,如果可以順利更改密碼的話,務必確保使用強度較高的新密碼,包含大小寫英文字母、數字和特殊符號等,並避免再次使用較容易猜測到的密碼,如生日或簡單的單詞。並且如果社群平台更新密碼後有詢問你「是否要登出其他裝置?」記得一定要選擇「是」。這樣才能順勢把詐騙集團登出。或是主動去看帳號的「登入位置」,如果不是你熟悉的裝置,就趕快登出。
如果你是一組密碼會在多個帳號中使用的人,也一定要記得把所有使用同組密碼的平台帳號都更新,因為詐騙集團經常會使用他手中已經取得的帳號密碼,嘗試登入各種平台。
搶救被盜帳號第二步、主動連繫平台
如果詐騙集團的手速很快,他很有可能在盜用你帳號時,就把你的密碼,甚至是帳號鎖綁定的電話號碼和電子郵件都換了,這時候就需要聯繫平台,並按照平台的步驟提供證明資料才能取回帳號。
如果你是 Facebook 帳號被盜用:
Step2. 照指示進行帳號安全維護,更新密碼並檢查詐騙份子是否有利用你的帳號發文或是留言
Step3. 上傳身份證明文件:若 Meta 檢測出帳號遭到盜用則會請你提供信箱、身分證等個人資料進行身分核實,通常驗證至最後會要求你上傳身分證,完成身分驗證後,有很高的機率你的帳號會先被暫時鎖定等待人工審核,這時候是你與駭客都無法登入該帳號,也是 Meta 對帳號的保護動作,最後就是耐心等待審核的結果,這個等待時間可能會很漫長,因為 Meta 需要花時間謹慎驗證你的身份,有些人等了一天以上才收到 Meta 官方的回信。
Step4. 依照 Meta 官方信件重設密碼:等 Meta官方驗證完身份後,你會收到一封信件,標題大致是「Final step to get back on Facebook」,這時點擊信件裡的按鈕就可以更新你的密碼,不過一定記得要謹慎查看寄件者是不是 Meta 官方喔!
如果你是 Instagram 帳號被盜用:
當你的 IG 密碼以及信箱都被詐騙集團改掉無法登入時,你可以使用以下方式,用自拍照比對,或是請好友協助,幫你驗證身份並取回帳號。
Step1. 在 IG 登入頁面點選忘記密碼
Step2. 輸入你被盜用的「用戶帳號」或是「信箱」查詢你想找回的帳號
Step3. 接著 IG 會先寄發驗證碼到你的信箱,但如果信箱已經被詐騙集團改掉無法收取驗證碼,你可以點擊「Can't confirm account?」
Step4. 接著點擊你希望以「拍攝自拍影片」或是「向朋友尋求協助」
Step5. 如果選擇「向朋友尋求協助」, IG 會讓你從 IG 帳號好友裡選擇兩位協助做驗證,此時你可以聯絡能夠最快回應你的朋友,協助你盡快救回帳號
搶救被盜帳號第三步、向警方報案
若帳號被盜用,此涉及刑事案件,請就近向當地警局報案並提供相關證據,報案完成後會取得「受理案件證明單」做為警方受理案件的依據,對你是較有保障的,避免盜用者使用你的名義進行一些非法的行為,導致財務損失或其他更嚴重的後果。
搶救被盜帳號第四步、監控後續活動
如何預防帳號被盜用
除了在知道自己帳號遭到盜用的第一時間即時進行補救之外,更好的當然是做好事前的預防,盡可能不要讓帳號輕易的被不肖份子盜用。為了降低帳號遭到盜用的風險,你可以:
使用高強度的密碼,以及避免使用生日、電話號碼等個資做為密碼
開啟雙重認證,一但有新裝置登入都會收到通知
定期更新裝置、應用程式和作業系統,以避免未修復的系統漏洞造成駭客攻擊的入口
使用安全問題和備用電子郵件
使用 Whoscall 個資外洩偵測,檢查看看自己是否有帳號密碼外洩的情況,一但發現密碼已經被外洩,建議馬上更新一組新的密碼,在不肖份子使用這組密碼企圖登入你的帳號前,即時阻止!
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