在 Whoscall 辦公室裡，存在著「最沒大沒小」卻又「最備受寵愛」的一群人。
試著猜猜看，他們是誰？
你想的沒錯，他們就是：Whoscall 實習生！✅
他們來自四面八方、帶著新一代的創新思維＆觀點而來，為公司注入青春＆年輕的氣息。對 Whoscall 來說，實習生們的加入總是能更碰撞出意想不到的效果！
為了讓對 Whoscall 實習有興趣的同學們有更深的認識，我們邀請了 MKT、CS、PM、QA 四個部門的實習生們，一同分享在 Whoscall 實習的學習與成長！事不宜遲，讓我們來一探究竟吧！
搭建品牌與人們之間的橋樑：MKT 實習生 Janet 有話要說！
這是 Janet，行銷部門實習生。目前就讀政大企管系大三，實習年齡9個月。身為公司的忙內擔當（老么），負責 Whoscall 的社群平台經營，提案規劃每個月的文案內容並落地執行。
接著，讓我們來瞧瞧，Janet 有什麼真心話要跟大家分享😏
創意想法不是紙上談兵，而是真槍實彈の落地執行！
從到班的第一天，我就被賦予了社群平台的經營權，包含 Facebook 和 Instagram，開始規劃每個月要發布的貼文。這幾個月下來，硬實力、軟實力都成長很多！
- 硬實力：提案、設計的功力飛速進步！
從社群的實際操作，觀察、分析 TA 喜歡什麼樣的內容，並融合自己的創意 idea 創造話題！每個月的提案，我也學會如何向主管更精確地表達想法、評估預期成果。另外，在製圖設計方面，Team 裡的設計師手把手的教學，從整理參考圖（reference）開始，一步一步培養美感、知道什麼樣的圖片可以抓住人的眼球！
- 軟實力：成為時間管理大師！
這裡的實習絕對不是打打雜、摸魚可以混過去的！抱著對每一個專案都負責任的心態，我學會如何妥善調配時間，讓貼文能夠如期完成；除了自己的份內工作之外，也會有很多和行銷 team 一起動腦的時間，例如協助發想過年期間公司特製的紅包設計、配合萬聖節有什麼有趣的互動形式等等。
我真的很喜歡行銷部門，跟同事們相處都很歡樂，像是朋友！一起吃遍古亭美食（因此發胖 2kg）、下班一起去攀岩運動（隔天打字手都在抖），或是跟設計師姊姊的狗狗玩～另外，也不知道什麼原因，MKT team 裡的大家都長得超年輕！所以我還自己舉辦了一場「吊帶褲裝年輕大賽」，組內大家一起穿吊帶褲，並給其他人投票猜猜看誰最年輕！還好我以 3 票之差勝出這場比賽，不然輸了可就太尷尬😎
我們的心與用戶最近！CS 實習生 Jennifer 談溝通能力
Jennifer是客服部門（Customer service）的實習生，目前是政大斯拉夫語文學系大四的學生，實習年齡7個月。客服部門的主要工作內容是跟產品的用戶溝通、互動，透過客服管道協助他們排除使用上的問題。除此之外，也要搜集、分析跟統整用戶遇到的問題與建議。
馬上來聽聽 Jennifer 的幫助使用者的過程～✨
耐心之外，更多的是同理他人的能力
Whoscall 每天都會接收到好幾百封的信件與訊息，內容包含用戶遇到使用上的問題、或是對產品的好壞評價。我需要從用戶來信的內容裡，了解他們目前遇到的問題，接著向他們說明與解釋情況，同時引導他們排除狀況。
我認為客服部門，是一個與人距離最近的工作。老實說，也會遇到有些來信的用戶，用字遣詞上會比較激烈，這個時候，去同理用戶使用上的不便、站在他們的心情與處境來著想，就變得很重要。
在這裡認識的人，是我覺得最棒也最珍貴的地方！公司有人生日的時候會聚在一起慶生，有些同事還會特地設計、製作選舉扇子、瓶裝水，或是布條來幫彼此慶生。對我來說，很新鮮也很有趣，沒想到在職場上大家也會像學生時期的同學一樣，互相慶生🤣 在這裡實習，真的覺得大家不只是同事、而都是好朋友！
關於產品的一切就交給我們！PM 實習生 Ian 從經驗累積實力
Ian 是產品部門（Product Management）的實習生，實習年齡7個月。是台大日文系輔政治系的學生，主要的工作內容是為 IAP 及 MKT 部門做數據監測、營運，並且測試、做市場及競品分析。
話不多說，馬上來看看 Ian 如何成為 PM team 正職們寵愛的寶寶！
從0到1，培養解決問題的能力
產品部門的業務內容包山包海，包括策劃產品功能、規劃推動開發時程、管理數據、功能運營、跨部門溝通協調等等。實習期間，我參與了約莫 10 次的使用者問卷分析，一步一步練習從使用者的回答中，找到能夠提供給團隊參考的 insight。
- 為了解決一個問題，自學程式也可以！
某次因為業務需求，需要使用 SQL 這個資料庫程式語言來獲取需要的資料，於是，我上網自學了SQL，並順利地完成此次任務，不但解決了實習上遇到難題，還帶走了超實用技能！
- 一個打 10 個！在同事面前勇於分享 insight
我很幸運，能夠有好幾次讓我一次面對十幾個同事，上台 presentation 的機會。除了訓練膽量和表達能力之外，更多時候是旁聽各部門主管彼此交流、尋求問題解答，對我來說都是超級珍貴的機會！
除了實習生身份，我還是公司的吉他老師！當初進公司自我介紹的時候有提到自己很喜歡音樂、吉他，也有在教課。結果就默默成為吉他社的社團老師了XD
每個星期二中午跟大家一起彈吉他、烏克麗麗，學習大量歌曲之外、也教學樂理知識、節奏等等，目前已經開了將近 20 堂課！跟同事們一起在公司彈吉他、交流音樂，很快樂也很有成就感！
從雞蛋裡挑骨頭！QA 實習生 Eric 軟體測試大揭秘
Eric 是軟體測試部門（Quality Assurance）的實習生，實習年齡目前6個月。實習工作主要負責 Whoscall 在 Android 系統和 iOS 系統的軟體測試。
立馬來聽聽 Eric 的「打怪」過程！🔥
不只是單向學習，更要能舉一而反三
軟體測試，簡單來說就是一個鑑定軟體的正確性、完整性以及品質的過程。無論是新功能推出、還是日常的營運，都會經過無數次的測試來進行優化。在這裡，我體驗到了業界開發軟體的流程，並學會如何看產品規格書、如何使用 Testrail、Jira、Postman 等等軟體測試的工具。
像是我使用 Testrail 來記錄 Whoscall 所有的測試結果和規劃測試的流程，遇到問題會使用 Jira 來回報問題給開發們，若有遇到較難測試到的功能，則使用Postman去輔助。在業務內容熟悉之後，為了讓工作更有效率，我透過 Apple 內建的 Note ，來連動所有的 iOS 測試機，讓原本要花時間去打一長串的文字簡化到只需要進行複製貼上的動作，縮短了測試所需要耗費的時間。
我覺得在這裡最可貴的就是公司上班的氣氛了！跟公司的同事們相處起來不會感到壓力，遇到任何問題去請教他們，都很樂意去協助我解決，在工作結束後，也偶爾會有聚餐、唱歌的「team building」，跟大家相處起來就像是朋友一樣。
透過以上 4 位實習生的熱情分享，有沒有對 Whoscall 的實習內容更了解了呢？想加入Whoscall 大家庭？敬請鎖定官網的徵才資訊，立馬手刀關注：https://global.whoscall.com/zh-TW/careers/joblist/