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用戶常見疑惑 立即在此為你解答💡
- 疑惑一：有些 Whoscall 號碼資訊旁有「綠勾勾」是什麼意思？
首先，先說明出現綠勾勾✅的來電辨識資訊，就代表此號碼是經過 Whoscall 認證過的喔！
認證過程是由企業單位向Whoscall申請「認證號碼」後，經過專人實名審核，就會於來電視窗及來電紀錄中出現綠勾勾及企業名稱、姓名等資訊。
而認證號碼的用途在於：讓用戶信任此來電的來源，更安心地接聽✨
因此，經認證後的電話號碼，Whoscall並不會阻擋或主動封鎖，只會顯示於來電辨識，交由用戶自行決定是否想接聽！
- 疑惑二：聽說安裝完 Whoscall 騷擾電話變多了？
騷擾電話變多和下載 Whoscall 沒有關聯喔！😎
根據 Whoscall 的年度報告指出，去年騷擾電話整體成長率最高的電話種類就是「股票推銷」，暴增了10倍。而「一接就掛」的來電辨識量也成長了2成，同時還有「金融借貸」也持續增加。從報告數據顯示，整體騷擾電話整體都持續上升，因此才會有「騷擾電話好像變多了」的感受。
此外，談及騷擾電話變多，就會帶來個人資訊是否安全的疑慮🛡
Whoscall 系統採取雙重加密技術：手機端使用AES對稱加密方式，傳輸過程使用SSL加密，守護您的隱私安全。此外，我們已取得ISO27001認證，也就是通過資訊安全管理的國際標準，讓用戶安心使用，不必擔心資安疑慮！
而用戶所提供的授權資料，包含所使用、搜尋與通話過的號碼查詢記錄，都會以無法識別特定對象的「匿名統計性分析資料」處理，Whoscall 也將嚴格把關所有資料安全喔！
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- 疑惑三：為什麼有時候號碼沒辦法被即時辨識，反查後才會出現？
因為iOS系統作業的限制，此疑惑大多會來自iPhone用戶📳
由於iOS手機在來電當下，無法透過網路搜尋 Whoscall 所有號碼資料庫。為解決此問題，我們讓用戶每週下載「號碼資料庫」至App進行辨識。而 Whoscall全球擁有16億筆號碼資料，將所有號碼下載至App會佔用過多的容量，因此每次下載的號碼為20多萬筆。
而為了節省用戶每週進app手動更新的時間，Whoscall進階版才有了「自動更新號碼資料庫」的功能！由於詐騙、推銷騷擾號碼會不斷新增或更換，透過自動更新可以幫用戶定期下載「最新的號碼號碼資料庫」。
那為什麼有些號碼反查後，才能顯示呢？
由於下載至App的號碼資料為20多萬筆，當有號碼無法即時顯示的情況，是因為此號碼不包含在你下載的資料當中。此時，就需要透過「反查功能」來主動搜尋雲端資料庫後，系統會將搜尋紀錄加入到你的App，未來就會即時辨識囉！
- 疑惑四：用了自動封鎖騷擾號碼後怎麼還有推銷打來呢？
首先，自動封鎖號碼的功能代表 Whoscall 會在每週定期整理最新、最高頻的詐騙及騷擾號碼。用戶只要開啟功能，即可自動阻擋高頻騷擾電話✋
而自動封鎖騷擾號碼的功能，封鎖的確切電話類型為：
a. 政府提供的詐騙電話
b. 短時間內被多次回報為惡意電話的號碼
因此不在範圍清單內的號碼是並不會被自動封鎖的！
那究竟 Whoscall 為什麼不封鎖某些推銷來電呢？
原因在於，有些推銷電話並不造成民眾受騙或財物損失，且非高頻率騷擾的來電，Whoscall 就不會主動封鎖。不過為了辨別，會於來電顯示⚠「注意」標誌請用戶留意，並交由用戶決定是否接聽！如果不想接到的話，也可以利用「手動封鎖」功能進行封鎖❌