陌生來電辨識軟體 Whoscall 去（109）年共累積查詢辨識超過 65 億次陌生電話與簡訊，並於今（2）日發布《 Whoscall 2020 年度報告》，從 360 度解析疫情底下全球詐騙觀察以及產業洞察。此外，Whoscall 以號碼資料庫中用戶查詢次數為基準，首次整理出《陌生電話查詢辨識排行榜》，公布詐騙熱點時段與特徵、新興號碼類別、行銷電話比較等指標，一手掌握年度洞察！
全球詐騙數量創年度新高 簡訊詐騙各國都淪陷
自去年 3 月起，全球疫情迅速蔓延造成恐慌大爆發，讓詐騙集團有機可趁。儘管各國防疫成果相異，卻無一倖免於詐騙事件的威脅，根據 Whoscall 的統計，2020 年已阻擋超過 2.8 億次詐騙電話與簡訊，較 2019 年成長 190%，同時創下歷年最高紀錄，而簡訊詐騙佔據成長量的八成。
根據 Whoscall 分析，詐騙簡訊成本低、到達率高，短時間內成為詐騙集團的常態手法。此類詐騙簡訊多帶有高風險連結，若民眾不慎點選連結後，可能會連接至仿造社群平台、銀行機構的假網頁，誘騙民眾輸入自己的帳號與密碼等個人資料。此外，手機也可能會直接遭受到木馬病毒侵襲，使民眾的手機成為散播詐騙簡訊的工具。在詐騙簡訊類型中，台灣常見的「包裹到貨」詐騙簡訊，也是日本、美國等國最常見詐騙手段；近期國內引起關注的「銀行假綁定」的詐騙簡訊，以仿造的網頁誘使民眾輸入信用卡與帳戶資料而遭到盜款，此類似手法同樣在 2020 年底成為泰國最嚴重的集體受害事件之一。
面對變化多端的詐騙形式，Gogolook 執行長郭建甫說明：「 開發團隊早自 3 年前，超前部署研發簡訊辨識技術，並開始應用於部分系統中，提供高風險網址辨識與示警通知等服務。隨著全球數位金融的普及化、台灣純網銀陸續上線，與金融服務有關的詐騙恐將更加猖獗，而 Whoscall 也正在不斷的擴大防守範圍，從電話防詐擴展到簡訊防詐，全方位守護民眾安全。」
台灣詐騙電話與簡訊量爆增488% 跨境詐騙成首要威脅
儘管台灣防疫有成，詐騙集團的攻勢依舊猛烈。2020 年 Whoscall 在台灣阻擋下超過 1400 萬次詐騙電話與簡訊，較前一年成長 488%，並創下歷史年度新高，其中又以跨境詐騙成為主要威脅。回顧2020 年，台灣共受到兩次大量跨境詐騙電話攻擊，分別來自突尼西亞與諾魯。面對跨境的詐騙電話，Whoscall 軟體與 AI 數據技術研發總監李彥儒表示，詐騙集團常將機房設在電信法規較為寬鬆的境外地區，或是利用 VoIP 網路電話進行號碼變造，針對國內民眾進行詐騙，讓有關單位難以追緝。而這些境外或變造受限於台灣電信法規，來電時都會顯示「+」為開頭的號碼，民眾都需要特別留意！
此外，跨境的詐騙簡訊也對台灣造成嚴重的影響。自 7 月起，台灣面臨連續三波來自日本的詐騙簡訊攻勢，起因為日本大量民眾不慎點選簡訊內的高風險連結，導致手機中毒而淪為詐騙集團傳送詐騙簡訊的工具，讓台灣許多民眾收到來自「+81（日本國碼）」的包裹詐騙簡訊，凸顯 Whoscall 在跨國聯防上佈局的重要性。
國民 App Whoscall 首發陌生電話查詢辨識排行榜！深度解析詐騙趨勢與產業洞察
Whoscall 透過陌生號碼辨識技術，幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電，同時免於詐騙電話的威脅！目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用，被稱為「國民APP」。今年 Whoscall 以台灣用戶在資料庫的號碼查詢次數為基準，首度整理出陌生電話查詢辨識排行榜，透過全新的觀點掌握最新趨勢！
【 Whoscall 年度陌生電話查詢辨識統計 】
2020年 Whoscall 每位用戶平均查詢辨識 797.4 次陌生電話，其中包含 517.8 次一般商用電話、274.8 次推銷電話及 4.8 次的詐騙電話。Whoscall 不僅協助民眾遠離詐騙威脅，更大幅減輕用戶對陌生來電的困擾，創造出更高效的生活品質與工作效率！
- 一般商用電話—新興類別排行
因疫情使得民眾減少外出飲食，間接推升「美食外送」相關電話查詢辨識量，躋身 Whoscall 新興類別榜首！根據 Whoscall 號碼資料庫統計，美食外送相關的號碼資料數已累積達37,478筆，2020年度查詢辨識量則高達846萬次，在兩年內急速成長321%。
- 行銷電話排行
受疫情影響，大型活動與商業展覽活動銳減，使得行銷電話熱度不減反增，2020 年 Whoscall 行銷電話查詢辨識總量突破 2.2 億次，較前一年成長近四成。而 Whoscall 也同步比較借貸、推銷、股票、保險等行銷電話排行。
第一名：借貸電話（例：汽機車、銀行貸款等）共計10,775,777次
第二名：推銷電話（例：靈骨塔、補教推銷等）共計7,069,371次
第三名：保險電話（例：保險經紀人、人壽保險等）共計2,341,987次
第四名：股票電話（例：未上市股票、股票投顧等）共計2,286,886次
- 詐騙電話熱點時段排行
Whoscall 分析 2020 年詐騙電話的習性，平日的詐騙發生率較假日高出近八成。時間分佈以白天（上午 9 點至下午 6 點）的詐騙發生率高於晚上，並在上午 11 至 12 點達到最高峰。Whoscall 分析，此型態與詐騙集團常冒名政府機關、銀行等單位誘騙民眾轉帳、解除分期付款有關，因此詐騙電話來電的熱點多與上班時間相符，藉此降低民眾的疑心。
- 詐騙電話與簡訊特徵排行
為讓相關單位難以追緝，詐騙集團常將機房設在境外或是利用 VoIP 網路電話進行變造，以跨境的方式撥話至台灣進行詐騙，而這些來電都會顯示「+」為開頭的號碼特徵。Whoscall 公開2020年詐騙電話中，查詢辨識量最高的跨境與變造號碼開頭，提醒民眾謹慎接聽所有帶有「+」開頭的來電！
第一名：+86（阻擋量 137,289 次）
第二名：+44（阻擋量 87,543 次）
第三名：+22（阻擋量 34,066 次)
自2020年起，帶有高風險連結的簡訊詐騙數量成長快速，若不慎點選網址將可能導致手機中毒，或是誤入假網頁遭受個資外洩的陷阱。Whoscall 公開2020年度最常見的簡訊詐騙內容，以及釣魚簡訊中常見網址特徵前三名。
第一名：OOO.duckdns.org
第二名：OOO.xyz
第三名：OOO.club
- 全球熱心回報國別排行
Whoscall 擁有東亞最大16億號碼資料庫，來源包含公開資料搜索、多國警政單位合作、AI 偵測技術，以及用戶回報。其中世界各地用戶積極的回報，將有助於提升號碼辨識服務的品質！Whoscall 也針對各地區的回報率進行年度統計，表揚最熱心回報的前三名國別。
第一名：日本（高於全球平均2.3倍）
第二名：巴西（高於全球平均2.2倍）
第三名：台灣（高於全球平均2.1倍）
Whoscall 全方位防詐騙工具，讓你的生活遠離詐騙：
✅ 陌生來電辨識：破解電話詐騙的第一道防線！讓您知道來電者身分再決定要不要接，輕鬆閃避詐騙集團的話術攻擊。升級進階版還可以開啟「自動」更新號碼資料庫唷，隨時為你辨識最新的來電資訊、強化通話安全！
✅ 個資外洩偵測：你知道自己有多少個資外洩在駭客手中嗎？ Whoscall app 就能查！外洩來源一把抓！在詐騙找上門前就提前預警並加強防範。
✅ 檢查可疑連結：透過 Whoscall 網站檢查功能，在點擊可疑網址之前先了解網站危險等級，免於被釣魚。
✅ 智慧簡訊管家：升級進階版會員後，讓 Whoscall 幫你自動過濾訊息、揪出高風險簡訊，雙重防護更安心！
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