ข้อมูลเรื่องร้องเรียนของสภาผู้บริโภค พบปัญหาผู้บริโภคสั่งสินค้าทางออนไลน์ แต่ไม่ได้สินค้า - ได้ของไม่ตรงปก เพียบ! แนะผู้บริโภคระมัดระวังการซื้อสินค้าบนออนไลน์ หากพบปัญหารีบทำตามขั้นตอนตามนี้
กรณีไม่ได้รับสินค้า
1. ติดต่อสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441 เพื่อให้อายัดบัญชีมิจฉาชีพทันที
2. รวบรวมหลักฐาน เช่น หน้าโปรไฟล์ร้านค้า โฆษณา แชทสนทนา สลิปโอนเงิน เป็นต้น แจ้งความดำเนินคดีที่สถานีตำรวจในพื้นที่หรือแจ้งความออนไลน์ที่เว็บไซต์ www.thaipoliceonline.go.th

กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงปก
1. รวบรวมหลักฐาน เช่น หน้าโปรไฟล์ร้านค้า โฆษณา แชทสนทนา สลิปโอนเงิน เป็นต้น
2. นำหลักฐานยื่นคำฟ้องต่อศาลแพ่ง แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ ได้ที่เว็บไซต์ https://efiling3.coj.go.th/eFiling

กรณีสั่งของแบบจ่ายเงินปลายทาง และพบว่าได้สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา รวมหลักฐานและแจ้งบริษัทขนส่งทันทีเพื่อขอระงับการจ่ายเงิน
ซื้อของออนไลน์ฉบับมือโปร ดูตามนี้
1. ดูความน่าเชื่อถือของเพจ รีวิวจากผู้ซื้อสินค้า รวมถึงการกดรีแอคชั่น เนื่องจากผู้ขายปิดการคอมเมนต์หรือลบคอมเมนต์ที่ไม่ดีออกไป เช่น หากมีการกดโกรธจำนวนมากอาจหมายถึงผู้ซื้อไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ
2. ควรตรวจสอบสถานะเพจก่อนซื้อทุกครั้ง โดยเข้าไปที่ หัวข้อ “เกี่ยวกับ” ดูหมวดหมู่ว่าสอดคล้องกับสินค้าที่ขายหรือไม่และไปที่ “ความโปร่งใสของเพจ” และกดเลือก “ดูทั้งหมด” ให้สังเกตตรงประวัติ หากพบว่ามีการสร้างขึ้นมาไม่นาน หรือเพิ่งมีการเปลี่ยนชื่อ อาจสงสัยไว้ก่อนว่าเป็นเพจที่สร้างขึ้นมาเพื่อหลอกลวง
3. หากสินค้ามีราคาถูกเกินควร อาจเข้าข่ายเป็นเพจปลอมหรือหลอกลวงได้
4. ก่อนโอนเงินควรตรวจสอบเลขบัญชีของผู้ขายก่อนว่ามีชื่ออยู่ในรายการคนโกงหรือไม่ โดยนำชื่อ-นามสกุลของผู้ขาย หรือเลขบัญชีธนาคาร หรือเบอร์พร้อมเพย์ ค้นหาในเว็บไซต์ https://www.blacklistseller.com/หรือเว็บไซต์ https://www.chaladohn.com/
5. เลือกซื้อของผ่านเว็บไซต์ตลาดออนไลน์ แทนการซื้อสินค้าผ่านทาง Facebook เนื่องจากการเปิดเพจหรือใช้บัญชีบุคคลจะไม่สามารถตรวจสอบเจ้าของบัญชีได้โดยง่ายและหากจำเป็นควรเลือกซื้อจากเพจที่มีการยืนยันตัวตน หรือ Verify Badge ที่จะปรากฏอยู่ด้านหลังชื่อเป็นเครื่องหมายติ๊กถูกสีขาว

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถแจ้งความดำเนินคดีกับสถานีตำรวจในพื้นที่โดยเร็วที่สุดหรือแจ้งความออนไลน์ได้ทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.go.th หรือสามารถแจ้งเบาะแสมายังสภาผู้บริโภคได้ที่เบอร์สายด่วน 1502 หรือติดต่อได้ตามช่องทางต่อไปนี้

• ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
• ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
• อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
• อีเมล : complaint@tcc.or.th
• โทรศัพท์ : 1502

ขอบคุณข้อมูลจาก สภาผู้บริโภค

👉 อัปเดต/ดาวน์โหลด Whoscall ทั้ง iOS และ Android ได้ที่นี่ : https://app.adjust.com/1dzrm7nx