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iPhoneが着信を識別できない!? iOS 14へ更新してある方は、この方法をお試しください

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2020-10-08 | Whoscall

Whoscallをインストールしているのに、iPhoneが着信を識別しません…

まず、iOS14に更新したかどうかを確認してみましょう。もし更新してある場合は、「着信拒否設定と着信ID」機能が無効になっているため、発信元の識別に失敗した可能性があります。弊社でも既に、Appleにできるだけ早くこの不具合を修正するよう依頼していますが、先に以下の方法で問題を解決することができます。

問題の確認方法

既にiOS 14にアップデートした場合、[設定]→[電話]へ移動して「着信拒否設定と着信ID」のという項目があるかどうか確認します。もしこの項目が見当たらない場合、iOS14の着信識別機能が正常に動作していないことを意味します。

iOS14の着信識別異常を解決するための3ステップ

ステップ1:Whoscallアプリを一時的に削除する

ステップ2:iPhoneを「強制的に再起動」する

* iPhoneを強制的に再起動させる方法は、こちら:https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

ステップ3:Whoscallアプリを再度ダウンロードし、システムの指示に従う

上記の手順に従って、問題が解決しない場合は、弊社へご連絡ください。エンジニアリングチームが確認し、解決方法を模索します。