iPhoneの機種変更時にバックアップから復元すると、Whoscallに予期せぬエラーが発生！？正しくバックアッ

iPhone のバックアップデータを新しいデバイスで復元した後、Whoscall の使用時に「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示される場合があります。

これは、バックアップの過程で Whoscall の全ての情報が正しく保存されず、完全に復元できていないことが原因のようです。

そこで今回は、iPhone を正しくバックアップし、Whoscall の予期せぬエラーを排除する方法について一緒に見ていきましょう👇

以下のような状況が発生したら…

iPhone をバックアップから復元した後、Whoscall を開くとこれらのメッセージが出現する：

Whoscall の「番号検索」画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示され、検索履歴に一切の番号が表示されない

番号検索画面でのエラー
Whoscall の「着信拒否設定」画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示され、拒否番号一覧に一切の番号が表示されない

着信拒否設定画面でのエラー
iPhone の「設定」→「電話」→「着信拒否設定と着信ID」で、Whoscall 関連の機能を有効にしようとすると「機能拡張の有効化エラー」が表示される

機能拡張の有効化エラー

次の 2 つの方法で正しく iPhone をバックアップすれば、引き続き Whoscall を利用することができます！

Macユーザーはここをチェック👇

iPhone と Mac をケーブルを使い接続する
Mac の Finder でサイドバーに表示される iPhone を選択する
Finder を使用し iPhone をバックアップする場合、macOS 10.15 かそれ以降がインストールされていることが必要（それ以前の Mac OS を使用している場合、iTunes を使用しバックアップしてください）
Finder 画面の上方に表示された「一般」をクリックする
「iPhone 内のすべてのデータをこの Mac にバックアップ」を選択する
ここがポイント！「ローカルのバックアップを暗号化」のチェックマークを必ずつける。
この設定で、バックアップデータの暗号化とパスワードによる保護が有効になります
＊データの復元時に必要ですので、パスワードは決して忘れないでください。

「ローカルバックアップを暗号化」にチェック

パスワードでバックアップデータを暗号化。パスワードはデータの復元時に必要
「今すぐバックアップ」をクリックする

Mac で正しくバックアップをした後は、新しい iPhone にケーブルを繋ぎ、指示に従ってデータの復元をしましょう。
これで今までと同じように Whoscall を利用することができます！

Windows PC ユーザーはここをチェック👇

iPhone と PC をケーブルを使い接続する
PC の iTunes アプリを起動し、画面の左上部分にある「iPhone」をクリックする
「概要」をクリックする
「今すぐバックアップ」をクリックする（「バックアップ」項目下方にあります）
ここがポイント！「ローカルバックアップを暗号化」のチェックマークを必ずつける。パスワードを入力し「パスワードを設定」をクリックする
＊データの復元時に必要ですので、パスワードは決して忘れないでください。

コンピュータに保存されているバックアップデータを表示するには、「編集」→「環境設定」を選択し「デバイス」をクリックします。暗号化されたバックアップデータには、鍵のマークが表示されます。

Windows PC で正しくバックアップをした後は、新しい iPhone にケーブルを繋ぎ、指示に従ってデータの復元をしましょう。これで今までと同じように Whoscall を利用することができます！！

いままで使っていた iPhone が iOS 12.4 以降の場合、以前使っていたデバイスから新しいデバイスにデータを直接転送（有線無線を問わず）することができます。

いままで使っていた iPhone の Wi-Fi と Bluetooth を有効にし、新しい iPhone の電源を入れ、この 2 台を近くに置く
いままで使っていたデバイスに、「新しい iPhone を設定」というメッセージが表示されたら「続ける」をタップする

右側が新しいiPhone、左側がいままで使っていたiPhone。「新しいiPhoneを設定」が表示されたら「続ける」をタップ
新しい iPhone の画面上に青い回転する模様が表示されるので、いままでの iPhone の画面に青い模様が収まるようにカメラ位置を調整する。すると新しい iPhone が認識され、画面の指示通りに新しい iPhone のパスコードを入力する

新しいiPhoneに青い回転する模様が出現

いままでのiPhoneで青い模様が収まるよう位置調整
画面の指示に従い、新しいデバイスの設定をする
2 台のデバイス間でデータの転送が始まるので、転送完了を待つ

データ転送中

テータ転送完了！

新しい iPhone のデータ復元が完了すると、今までと同じように Whoscall を利用することができます！

以上の方法で不具合が改善されない場合、大変恐れ入りますが弊社カスタマーサポートまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。一刻も早い問題解決に向けて尽力致します。