電話で「現在使われておりません」アナウンスが流れる理由とは？原因と対策を紹介

はじめに

電話をかけたときに、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」というアナウンスが流れて困惑している方もおられるのではないでしょうか。この記事では、アナウンスが流れる原因と対策を紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

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「おかけになった電話番号は現在使われておりません」アナウンスが流れる原因

「現在使われておりません」のアナウンスが流れる原因には、次の4つが考えられます。

解約などにより使われていない
電話番号が間違っている
番号プッシュの間隔が長い
通信障害

アナウンスが流れても、目的の電話番号が使われている場合もあるので、原因をひと通り確認しておきましょう。

解約などにより使われていない

電話番号に紐付いた契約が解約されていると、「現在使われておりません」というアナウンスが流れます。電話番号が解約されている状態なので、通話はできません。料金未納の場合だと、「お客様の都合によりお繋ぎできません」などのアナウンスが流れます。ただし、滞納が数ヶ月に及ぶと強制解約となり、「現在使われておりません」アナウンスに変わる可能性があります。

電話番号が間違っている

ダイヤルした電話番号が間違っており、その電話番号が存在しないものであれば、「現在使われておりません」アナウンスが流れます。正しくダイヤルしたつもりが間違っていた可能性もあります。また、携帯電話での発信や固定電話で市外へかける場合は市外局番の入力が必要です。市外局番が抜けていると異なる電話番号と認識されるため、「現在使われておりません」アナウンスが流れることがあります。

番号プッシュの間隔が長い

電話番号をプッシュする間隔が長いと、入力完了と認識され、途中までの番号で発信されてしまいます。認識された電話番号が存在しない場合に、「現在使われておりません」アナウンスが流れます。

通信障害

有効な電話番号へ正しく発信しても、通信キャリアの障害によって「現在使われておりません」とアナウンスされる事象が起こっています。通信障害が復旧すると、問題なく通話できるようになります。

「おかけになった電話番号は現在使われておりません」への対策

「現在使われておりません」のアナウンスが流れた際には、その原因を確認し対応すれば解決します。ここでは、アナウンスが流れた場合の対応について解説します。

電話番号を確認する

電話番号の手入力では、正しくプッシュしたつもりでも、間違ってしまうおそれがあります。発信履歴を確認して、入力した電話番号が正しいかを確認しましょう。登録済みのアドレス帳から発信した場合は、登録時の電話番号が間違って入力されているかもしれません。念のためアドレス帳の電話番号を確認しておきましょう。

通信障害が起こっていないか確認する

通信キャリアの障害が起こると、電話の発着信ができなくなることもあります。通信障害の発生を確認するには、通信キャリアのホームページやSNSで確認しましょう。SNSではリアルタイムでユーザーの状況を確認できます。ただし、通信障害の影響でインターネットを利用できない場合もあります。インターネットが繋がらない場合は、同じ通信キャリアを利用している身近な人に同様の事象が起こっていないか、また最寄りのショップ、テレビやラジオにて確認しましょう。

番号を素早く入力する

一定時間、番号の入力がないと途中で強制発信されてしまいます。そのため、電話番号の入力はできるだけ素早く行いましょう。

解約していないかを確認する

電話以外の手段にて連絡を取れるなら、解約や電話番号の変更をしていないか確認するのが確実です。解約や電話番号の変更をしていないのであれば、番号を再度確認し、繋がるかどうかを試しておきましょう。

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まとめ